BTS conseil et commercialisation de solutions techniques - BTS CCST

Le•la titulaire du BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques a pour fonction principale le conseil et la vente de solutions (produits et services associés) qui requièrent obligatoirement la mobilisation conjointe de compétences commerciales et technologiques.

Cette double compétence à la fois technique et commerciale lui permet de vendre des produits ou services complexes nécessitant une négociation sur le produit ou service en lui-même ainsi que sur son prix.

Sédentaire ou itinérant, le•la technico-commercial•e est un•e vendeur•se conseiller•ère technique qui va adapter son offre et proposer des solutions techniques correspondant aux besoins de son client.


Quatre fonctions essentielles caractérisent l'activité :

• La conception et commercialisation de solutions technico commerciales,


• Le management de l'activité technico commerciale,


• Le développement de clientèle et de la relation client,


• La mise en oeuvre de l'expertise technico commerciale.

A l'issue de la formation, les apprenants devront être capables de :

• Proposer des solutions technico-commerciales


• Présenter en argumentant une solution technique, commerciale et financière


• Négocier et formaliser la solution complète retenue (devis, contrat, …)


• Développer et fidéliser la clientèle


• Faire une veille stratégique technique et commerciale


• Mettre en oeuvre et utiliser des indicateurs qualitatifs et quantitatifs de mesure de la performance


• Participer au management d'une équipe (définition, organisation des missions, formation et animation)


• Contribuer à l'évolution de la politique commerciale

Compétences techniques

Rechercher et choisir une solution à un problème technique, connaître le produit (caractéristiques, performances, conditions d'utilisation)

Compétences commerciales

Négocier, développer une clientèle B to B, prospecter, commercialiser des produits industriels, vendre, manager l'activité technico-commerciale, communiquer.

SECTEURS CONCERNÉS
Le•la technicien•ne exerce ses activités dans les entreprises industrielles ou commerciales, fabriquant ou distribuant des outillages, des biens d'équipement, des biens intermédiaires ou tout autre produit industriel.