BTS Communication

Unité .1 : Culture de la communication

Unité .2 : Langue vivante étrangère

Unité .3 : Droit, économie, management des entreprises



Fonction 1 : Mise en œuvre et suivi de projets de communication

Analyse de la commande
Caractérisation de la demande et formulation du problème à résoudre
Identification des objectifs et des cibles
Intégration des contraintes et des éléments de veille technologique
Formalisation technique du projet
Conduite du projet de communication et ajustements
Identification et allocation des moyens matériels et financiers en fonction du budget établi
Assistance à la planification des opérations
Coordination des tâches entre les différents intervenants
Suivi des relations avec le donneur d'ordre
Contrôle du respect des contraintes liées à la création, l'exécution, la fabrication et la livraison
Traitement des situations critiques
Gestion des relations avec les prestataires
Elaboration et/ou contribution à la rédaction du cahier des charges des prestataires
Recherche de prestataires en fonction du cahier des charges
Analyse des offres et sélection des prestataires
Négociation et achat
Suivi et entretien des relations avec les prestataires
Conception et réalisation de moyens de communication
Participation à l'élaboration des contenus
Choix des supports et des outils
Elaboration de documents et d'outils de communication
Mise en œuvre des techniques de production
Contrôle de la qualité de la production
Fonction 2 : Conseil et relation annonceur

Création et développement de clientèle
Analyse du portefeuille clients
Identification et segmentation des prospects
Conception des outils de prospection
Elaboration et mise en œuvre d'un plan de prospection
Suivi et évaluation des actions de prospection
Construction de la proposition
Analyse du contexte de l'annonceur
Identification et analyse de ses besoins
Explicitation et validation de la demande (« brief » ou appel d'offres)
Recherche et évaluation de solutions de communication
Formalisation de la proposition
Présentation, négociation et vente de la proposition
Élaboration des supports de présentation
Préparation de la négociation
Présentation et valorisation de la proposition
Ajustements et finalisation
Suivi du dossier
Suivi de la relation
Évaluation de la satisfaction
Entretien de la relation
Anticipation de l'évolution des attentes
Information sur les nouvelles offres de produits et services de communication
Conception et mise en place d'actions spécifiques de fidélisation
Fonction 3 : Veille opérationnelle

Participation à l'organisation de la veille informationnelle
Identification des domaines de veille
Recherche et sélection des sources
Élaboration de procédures de collecte
Élaboration de procédures de mise à disposition
Mise en œuvre et exploitation de la veille permanente
Exploitation d'études existantes
Contribution à l'enrichissement de la base de connaissances
Mise en œuvre et exploitation d'une recherche ponctuelle
Évaluation du besoin d'informations
Mise en œuvre de m