Bac pro metiers du commerce et de la vente option B prospection clientele et valorisation de l-offre commerciale

1- Conseiller et vendre.
- Assurer la veille commerciale.
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal.
- Assurer l'exécution de la vente.

2- Suivre les ventes.
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service.
- Traiter les retours et les réclamations du client.
- S'assurer de la satisfaction du client.

3- Fidéliser la clientèle et développer la relation client.
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client.
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client.
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.

Option B - Prospecter et valoriser l'offre commerciale

Économie-droit.
Mathématiques.
Prévention santé environnement.
Langue vivante 1 (Anglais).
Langue vivante 2 (Espagnol).
Français.
Histoire géographie et enseignement moral et civique.
Arts appliqués et cultures artistiques.