Bac pro metiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l-espace commercial - Annee 1- Annee 2 - Annee 3 -en apprentissage

AIDAMCIE - CFAIE de Val-de-Reuil

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Objectifs

• Le/la titulaire du Bac pro a comme objectif d'exercer des postes de responsables de points de vente spécialisés dans un produit ou polyvalents. Comme employé(e), vendeur(euse), conseiller(ière) de vente, chargé(e) de clientèle, puis comme responsable commercial, il/elle a en charge l'animation et la gestion de l'espace commercial :

• Accueil, conseil et vente des produits et des services associés

• Participation à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client

• Organisation et animation de l'espace de vente

• Gestion commerciale : suivi des ventes et participation à l'approvisionnement

Dans tout type de structures commerciales, s'adressant aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels. Au sein de magasins indépendants ou non (commerçants en alimentation, multimédia, automobile, textile…) ou de GMS (Petites, Moyennes et Grandes Surfaces…).

Programme

Enseignement professionnel :

Bloc 1 : Conseiller et vendre

- Assurer la veille commerciale

- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

- Assurer l'exécution de la vente

Bloc 2 : Suivre les ventess

- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service

- Traiter les retours et les réclamations du client

- S'assurer de la satisfaction du client

Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client

- Traiter et exploiter l'information ou le contact client

- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client

- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Bloc 4 : Option A - Animer et gérer l'espace commercial

- Assurer les opérations préalables à la vente

- Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle

- Développer la clientèle

Bloc 6 : Prévention Santé Environnement

Bloc 7 : Economie - Droit

Bloc 8 : Mathématiques

Bloc 9 : Anglais

Bloc 10 : Espagnol

Bloc 11 : Français

Bloc 12 : histoire-géographie et enseignement moral et civique

Bloc 13 : arts appliqués et cultures artistiques

Bloc 14 : éducation physique et sportive

Bloc 15 facultatif : mobilité

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