Bac pro metiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l-espace commercial - 2eme et 3eme annee -en apprentissage
Ass Les Gadelles - OGEC - CFA/CFC Jeanne d'Arc
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Objectifs
Compétences attestées :
Conseiller et vendre
Suivre les ventes
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Programme
RNCP38399BC01 - Conseiller et vendre
RNCP38399BC02 - Suivre les ventes
RNCP38399BC03 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client
RNCP38399BC04 - Animer et gérer l'espace commercial (Option A)
RNCP38399BC06 - Prévention - Santé - Environnement
RNCP38399BC07 - Economie - Droit
RNCP38399BC08 - Mathématiques
RNCP38399BC09 - Langue vivante A
RNCP38399BC10 - Langue vivante B
RNCP38399BC11 - Français
RNCP38399BC12 - Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique
RNCP38399BC13 - Arts appliqués et cultures artistiques
RNCP38399BC02 - Suivre les ventes
RNCP38399BC03 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client
RNCP38399BC04 - Animer et gérer l'espace commercial (Option A)
RNCP38399BC06 - Prévention - Santé - Environnement
RNCP38399BC07 - Economie - Droit
RNCP38399BC08 - Mathématiques
RNCP38399BC09 - Langue vivante A
RNCP38399BC10 - Langue vivante B
RNCP38399BC11 - Français
RNCP38399BC12 - Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique
RNCP38399BC13 - Arts appliqués et cultures artistiques
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