BAC PRO Metiers de l-accueil
ECOLES CCI DORDOGNE
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC / BEP
Localité
En présentiel
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Objectifs
Accueillir de manière physique et/ou à distance les publics, répondre aux demandes et réclamations, maintenir une qualité de service, transmettre les informations, proposer une offre adaptée, fidéliser la clientèle, gérer les flux, gérer les conflits
Programme
? Domaine professionnel :
Gestion de l'accueil multicanal / Gestion de l'information et des prestations / Prévention
Santé Environnement / Economie Droit
? Domaine général :
Français / Mathématiques / Histoire
Géographie / Langues vivantes (Anglais
/ Espagnol) / Arts Appliqués / Education
Physique et Sportive
Gestion de l'accueil multicanal / Gestion de l'information et des prestations / Prévention
Santé Environnement / Economie Droit
? Domaine général :
Français / Mathématiques / Histoire
Géographie / Langues vivantes (Anglais
/ Espagnol) / Arts Appliqués / Education
Physique et Sportive
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