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Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera en
mesure de :
• Comprendre et utiliser la méthodologie
d'audit pour évaluer la qualité des actions en
lien avec le Référentiel National Qualité.
mesure de :
• Comprendre et utiliser la méthodologie
d'audit pour évaluer la qualité des actions en
lien avec le Référentiel National Qualité.
Programme
Introduction
Le référentiel Qualiopi
La communication autour de l'audit
- Qu'est-ce qu'un audit Qualiopi ? Contexte réglementaire et les
textes fondateurs - Les différents Qualiopi
- Quelles sont les conditions pour devenir auditeur Qualiopi ?,
Les profils recherchés - Les missions de l'audit Qualiopi
- Connaissance de la réglementation et du jargon de
l'environnement formation (CPF, OPCO, DGEFP, etc.).
Le référentiel Qualiopi
- Appréhender les 7 critères et les 32 indicateurs du référentiel
- Programmer un audit, définir les objectifs
- Récolter les informations nécessaires pour préparer l'audit
- Élaborer le plan d'audit et le guide d'entretien
- La prise de contact préalable à l'audit
- La préparation de l'audit pour quoi faire ?
- Les points à vérifier
- Plan d'audit
- Guide d'entretien
- La réunion d'ouverture
- Les éléments de preuve
- Formuler des constatations d'audit
- La conduite de l'audit
- Interrogation lors de l'audit
- La reformulation
- Comment préparer les conclusions d'audit
- La levée des non-conformités lors de l'audit
- La réunion de clôture
- Rédiger un rapport d'audit
- Le suivi d'audit
- Traiter les non-conformités mineures et majeurs
La communication autour de l'audit
- Conduire les réunions d'ouverture et de clôture
- Organiser et gérer les investigations à mener
- Savoir recueillir, analyser, évaluer des preuves d'audit
- Synthétiser et formuler des constatations
- Synthétiser et formuler des non-conformités
- impartialité,
- rigueur,
- intégrité,
- indépendance, professionnalisme, ouverture d'esprit, écoute, neutralité.
- savoir-être, aisance relationnelle
- connaissances, expériences
- Contrat de sous-traitance
- La charte de bonne conduite des auditeurs en matière
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