Assistant-e administratif-ve et commercial-e

MODULES 1,2,3 - Le secteur de l'auto-école :

• Comprendre le secteur de l'auto-école et les différentes catégories de permis et leur règlementation.

• Maîtriser les différentes possibilités de financement du permis de conduire.

MODULE 4 - Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité :

• Maîtriser les techniques de communication verbale et non verbale.

• Gérer l'accueil physique, téléphonique, le suivi des demandes et gérer le stress et les situations imprévues en adoptant une attitude professionnelle et adaptée à l'entreprise.

• Comprendre son environnement de vente et maîtriser les différentes techniques de vente et de négociation.

MODULE 5 - Prendre en charge les travaux courants du secrétariat :

• Acquérir les compétences sur les écrits professionnels, l'organisation des tâches, la communication et l'information, l'organisation de réunions, les déplacements et repas professionnels.

MODULES 6,7,8 - Certifications auto-école et Organisme de formation :

• Comprendre les obligations liées au Label Qualité au sein des écoles de conduite et de la certification Qualiopi.

• Comprendre le fonctionnement d'un Organisme de formation.

• Comprendre les bases de gestion du portail EDOF et des dossiers de financement CPF.

MODULE 9 - Intégrer l'IA dans la gestion de son poste et gagner en productivité :

• Comprendre les fondamentaux de l'intelligence artificielle et identifier les outils pertinents.

• Améliorer la communication, l'accueil et l'efficacité par l'automatisation.

• Renforcer la sécurité des données et la conformité.

MODULE 10 - Enjeux du numérique et webmarketing en auto-école :

• Comprendre les enjeux économiques, règlementaires, organisationnels et pédagogiques.

• Comprendre l'impact positif et durable du numérique sur la captation de votre audience.

• Maîtriser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente.

MODULE 11 - Les outils collaboratifs Google :

• Maîtriser les fonctionnalités de base de Google Drive, Gmail, Sheets, Docs et Slides pour optimiser sa productivité.

• Comprendre comment utiliser les applications Google pour collaborer efficacement avec des collègues ou des partenaires.