Assistant Administratif Commercial

L'Ecole Numérique

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Objectifs
Former les participants aux compétences requises pour assister efficacement les équipes commerciales tout en gérant des tâches administratives essentielles.
Programme
Module 1 : Fondamentaux de l'Assistanat Administratif Commercial

  • Rôles et responsabilités de l'assistant administratif dans un environnement commercial.

  • Communication professionnelle et interpersonnelle.

  • Gestion du temps et organisation des tâches.
Module 2 : Soutien aux Activités Commerciales


  • Support administratif aux équipes de vente et marketing.

  • Suivi des leads et gestion des contacts clients.

  • Préparation de documents commerciaux et de présentations.
Module 3 : Connaissances en Marketing et Vente


  • Principes de base du marketing et de la vente.

  • Techniques de prospection et de gestion de la relation client.

  • Utilisation des outils CRM pour le suivi et l'analyse des ventes.
Module 4 : Gestion Administrative et Logistique


  • Organisation des déplacements et des événements commerciaux.

  • Gestion des agendas et coordination des réunions.

  • Traitement des commandes et suivi des livraisons.
Module 5 : Techniques de Négociation et Service Client


  • Techniques de négociation commerciale.

  • Service clientèle et résolution des problèmes.

  • Gestion des réclamations et satisfaction client.
Module 6 : Développement Personnel et Professionnel


  • Développement de compétences en leadership et en gestion du stress.

  • Formation continue et adaptation aux nouvelles technologies.

  • Éthique professionnelle et responsabilité sociale.

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