1/ Votre approche de la délégation
- Auto diagnostic

2/ La délégation
- Définition
- Les principes de mise en oeuvre
- Les 6 principes de la délégation
- Les réflexions préalables à la délégation

3/ Impact de la délégation sur l'organisation du service
- La rentabilité du service
- Le climat du service
- La cohésion d'équipe Qu'est-ce qui peut être délégué
- Les taches ou missions que l'on peut déléguer
- Ce qui doit rester du ressort du manager

4/ A qui déléguer

5/ Les niveaux de délégation
- Pourquoi des niveaux de délégation
- Quel est leur impact sur la délégation

6/ Comment adapter sa délégation en fonction du collaborateur
- Savoir évaluer le niveau d'autonomie des collaborateurs
- Choisir le niveau de délégation correspondant
- Fixer clairement les objectifs de la délégation

7/ Les outils de suivi et de contrôle
- Les outils formels
- Les outils informels

8/ Mes axes d'évolution