ADV Administration des ventes

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Objectifs

Devenir efficace avec les notions en Administration des ventes - ADV

Maîtriser les concepts en Administration des ventes - ADV

Gagner en performance en Administration des ventes - ADV

Programme

1) Définir le métier de l'administration des ventes

Positionner l'ADV dans l'organisation

ADV et création de valeur pour le Client

Maîtriser le processus d'ADV

Intégrer l'ADV dans le système de gestion

Organiser une action commerciale

Gérer les équipes liées à l'ADV

2) Savoir gérer une commande France et Export (UE)

Comprendre les contrats de vente

Prendre en charge la commande et le déroulement

Calculer les coûts

L'interface avec le client

Organisation avec le service

Logistique, production et financier

Gérer le risque commercial

Gérer les litiges et les réclamations

Prendre en compte l'interculturel

3) Maîtriser les outils de gestion financière liés à l'ADV

Maîtriser les règles de la facturation

Gérer les différents moyens de paiements

Savoir gérer le risque client

Suivre les paiements, les litiges et avoir

Crédit documentaire

Documents comptables, TVA export

4) Organisation de travail de l'ADV

Savoir gérer les priorités

Savoir gérer l'information et Communiquer

Savoir planifier les activités

Comprendre et satisfaire les attentes

Internes et externes

Tableaux de bord

Outils informatiques liés à l'ADV

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