ADV Administration des ventes

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Objectifs

  • Devenir efficace avec les notions en Administration des ventes - ADV

  • Maîtriser les concepts en Administration des ventes - ADV

  • Gagner en performance en Administration des ventes - ADV
Programme
1) Définir le métier de l'administration des ventes

  • Positionner l'ADV dans l'organisation

  • ADV et création de valeur pour le Client

  • Maîtriser le processus d'ADV

  • Intégrer l'ADV dans le système de gestion

  • Organiser une action commerciale

  • Gérer les équipes liées à l'ADV

2) Savoir gérer une commande France et Export (UE)


  • Comprendre les contrats de vente

  • Prendre en charge la commande et le déroulement

  • Calculer les coûts

  • L'interface avec le client

  • Organisation avec le service

  • Logistique, production et financier

  • Gérer le risque commercial

  • Gérer les litiges et les réclamations

  • Prendre en compte l'interculturel

3) Maîtriser les outils de gestion financière liés à l'ADV


  • Maîtriser les règles de la facturation

  • Gérer les différents moyens de paiements

  • Savoir gérer le risque client

  • Suivre les paiements, les litiges et avoir

  • Crédit documentaire

  • Documents comptables, TVA export

4) Organisation de travail de l'ADV


  • Savoir gérer les priorités

  • Savoir gérer l'information et Communiquer

  • Savoir planifier les activités

  • Comprendre et satisfaire les attentes

  • Internes et externes

  • Tableaux de bord

  • Outils informatiques liés à l'ADV

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