Adopter une posture efficace pour gérer l’externalisation des prestations d’ingénierie

Passer d’une culture contrat au partenariat contractuel, Maîtriser les principes d’une relation efficiente avec ses prestataires (dans les murs/hors murs), Adopter des modalités de communication adaptées aux différentes situations, Anticiper les risques de conflits, Utiliser les tactiques d’évitement et de résolution de conflits, Gérer l’après-conflit, Anticiper et gérer efficacement les réclamations.