Adaptation a l-emploi des secretaires medicales et hospitalieres
Proformalys
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1500 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
Connaître les principes et les techniques de communication.
Maîtriser les situations professionnelles, s'adapter aux interlocuteurs et gérer les tensions.
S'entraîner aux techniques de l'accueil physique et de l'accueil téléphonique.
Savoir organiser son travail, gérer son temps et traiter efficacement les informations.
Maîtriser les situations professionnelles, s'adapter aux interlocuteurs et gérer les tensions.
S'entraîner aux techniques de l'accueil physique et de l'accueil téléphonique.
Savoir organiser son travail, gérer son temps et traiter efficacement les informations.
Programme
Positionnement, relais d'information, accueil :
- Principes et techniques de communication.
- Maîtrise des situations professionnelles.
- Relations internes entre professionnels.
- La pratique de l'accueil physique.
- Entraînement à l'accueil téléphonique :
Organisation du travail, gestion du temps, traitement de l'information.
- La secrétaire médicale / hospitalière et son organisation.
- La gestion du temps et des priorités.
- Le traitement des informations.
- Principes et techniques de communication.
- Maîtrise des situations professionnelles.
- Relations internes entre professionnels.
- La pratique de l'accueil physique.
- Entraînement à l'accueil téléphonique :
Organisation du travail, gestion du temps, traitement de l'information.
- La secrétaire médicale / hospitalière et son organisation.
- La gestion du temps et des priorités.
- Le traitement des informations.
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