Adaptation a l-emploi des secretaires medicales et hospitalieres

Proformalys

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

1500 €

Durée

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Localité

En présentiel

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Objectifs

Connaître les principes et les techniques de communication. Maîtriser les situations professionnelles, s'adapter aux interlocuteurs et gérer les tensions. S'entraîner aux techniques de l'accueil physique et de l'accueil téléphonique. Savoir organiser son travail, gérer son temps et traiter efficacement les informations.

Programme

Positionnement, relais d'information, accueil : - Principes et techniques de communication. - Maîtrise des situations professionnelles. - Relations internes entre professionnels. - La pratique de l'accueil physique. - Entraînement à l'accueil téléphonique : Organisation du travail, gestion du temps, traitement de l'information. - La secrétaire médicale / hospitalière et son organisation. - La gestion du temps et des priorités. - Le traitement des informations.

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