Définir le handicap la déficience l'incapacité le désavantage les différentes situations Connaître les typologies de handicap le handicap sensoriel (visuel, auditif) le handicap mental le handicap moteur le handicap psychique les troubles cognitifs (dys...) l'autisme les autres situations de handicap comme les maladies invalidantes... Comprendre les besoins spécifiques des personnes en amont de la venue les questions de mobilité la compréhension la communication verbale et non verbale les attitudes adaptées les aides et services Inscrire les situations de handicap dans une approche globale la loi 2005 et son actualité la participation à la politique mise en oeuvre dans l'institution la « chaîne d'accessibilité » nécessaire à la réussite du projet Connaître les outils de médiation adaptés les éléments tactiles (plans en relief, maquettes...) le surtitrage l'audiodescription la communication avec les sourds et les malentendants, LSF, lecture labiale... la boucle magnétique le « français facile à lire et à comprendre » Mettre en place des actions de médiation accessibles les méthodes d'élaboration d'un projet de médiation la définition des objectifs et des étapes jusqu'à l'évaluation l'appropriation de l'existant la mobilisation des outils adaptés l'animation de visites la mise en place d'ateliers Adapter sa pratique pédagogique et ses propositions d'animations le niveau d'accessibilité d'un atelier en fonction des spécificités des participants la mobilisation des capacités de chacun au besoin, l'élaboration de nouvelles propositions mieux adaptées la relation juste animateurs / participants et entre les participants, en favorisant la mixité Associer les publics cibles et communiquer dans leurs réseaux les partenaires à mobiliser en amont de la construction du projet la participation des publics au montage de l'action l'évaluation et le suivi des projets en concertation avec les structures ressources les bons outils pour la communication : sites web, brochures papier, brochures sonores... les bons réseaux pour la communication : associations, établissements spécialisés, réseaux sociaux... Accompagner les autres acteurs l'argumentation d'un projet d'évolution la réponse aux questions des collaborateurs le travail sur les résistances aux changements. Découvrir des exemples de bonnes pratiques dans des lieux similaires dans des lieux différents dans des institutions étrangères visite et rencontre sur un site exemplaire