2nde Bac pro metiers de l-accueil

MFR DU PERIGORD NOIR

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
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En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 24 - Salignac-Eyvigues
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 16 - Charente
  • 17 - Charente-Maritime
  • 19 - Corrèze
  • 23 - Creuse
  • 24 - Dordogne
  • 33 - Gironde
  • 40 - Landes
  • 47 - Lot-et-Garonne
  • 64 - Pyrénées-Atlantiques
  • 79 - Deux-Sèvres
  • 86 - Vienne
  • 87 - Haute-Vienne
Objectifs
• Obtenir un diplôme de niveau 4
• Assurer l'accueil multicanal en informant, conseillant et orientant le public accueilli
• Gérer les relations internes avec les services de l'organisation
• Gérer les relations externes avec les prestataires de service
• Participer aux actions menés pour établir une relation commerciale pérenne et stable
Programme
Modules généraux :

• Français, Histoire et Géographie, EMC, PSE, Arts appliqués
• Mathématiques et Eco droit
• Anglais général et appliqué
• Espagnol général et appliqué
• Education physique et sportive

Modules professionnels :

• Accueil en face à face
• Accueil téléphonique

- La gestion de la fonction accueil
- La vente de services et de produits en face à face ou par téléphone
- Les activités administratives connexes à l'accueil

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