5 compétences clés de l'assistant commercial
Ce professionnel gère le traitement des commandes, l'élaboration des devis et les démarches commerciales. Pour exercer ce métier, un bac +2 est souvent requis, tel qu'un BTS en gestion de la PME. Un diplôme vous offre les compétences essentielles pour réussir le rôle d'intermédiaire entre l'entreprise et ses clients.
L’assistant commercial est un acteur clé du service commercial d’une entreprise. Il est responsable du suivi des clients et de la gestion des commandes, que ce soit pour une zone géographique spécifique ou une gamme de produits. Cela implique une collaboration étroite avec les attachés commerciaux sur le terrain et la direction commerciale. En tant qu'interface privilégiée entre les clients et l’entreprise, il s'occupe de l’ensemble des opérations liées à la préparation, à l'accompagnement et au suivi des ventes. Toutes ces missions seraient difficiles à réaliser sans les compétences professionnelles que nous allons vous présenter.
1. La maitrise des outils informatiques
Dans le métier d'assistant commercial, la maîtrise des outils informatiques est essentielle. Il est important de savoir utiliser un ordinateur, une tablette, ainsi que des logiciels de traitement de texte et de gestion, qui sont indispensables au quotidien. En effet, vous devrez rédiger des réponses aux clients par e-mail, créer des courriers et des offres commerciales à l'aide d'un traitement de texte, et organiser les plannings avec des logiciels de gestion et d'organisation. Sans cette compétence professionnelle, aucune entreprise ne pourra vous intégrer dans son équipe commerciale.
2. Avoir de bonnes qualités relationnelles
Lorsqu'on exerce le métier d'assistant commercial, on fait office d'intermédiaire entre le client et l'entreprise. Il est donc essentiel de posséder de solides qualités relationnelles, qui figurent parmi les compétences les plus prisées par les entreprises dans leurs offres d'emploi. Ces compétences influencent non seulement le bien-être au travail, mais aussi la performance des équipes. Toute relation professionnelle peut se renforcer ou se détériorer, si elle ne s'établit pas spontanément. Il est nécessaire de la construire et de l'entretenir en favorisant une communication constructive qui limite les risques de conflits.
3. Une excellente capacité d’organisation
Le métier d'assistant commercial est un emploi polyvalent qui demande à la fois une grande responsabilité et une excellente capacité d'organisation. En effet, ce professionnel s'occupe de la planification, de la prise de rendez-vous, de la gestion des plannings des commerciaux et du suivi des ventes. Il gère de nombreuses tâches et son organisation irréprochable lui permet d’accomplir ses missions avec brio.
4. La maitrise d’une langue étrangère
Lorsqu'on postule une offre d'emploi d'assistant commercial il est important de maîtriser une langue étrangère, notamment l'anglais, qui est privilégiée par de nombreuses entreprises. L’anglais est incontestablement la première langue étrangère à maîtriser pour la gestion du développement de son entreprise et pour l’évolution de sa carrière professionnelle. C’est la langue universelle la plus utilisée dans le domaine des affaires. C'est évidemment le cas pour l'assistant commercial, qui doit être en mesure d'assurer la gestion de ses dossiers et de converser avec des fournisseurs ou des prestataires étrangers, surtout si son entreprise a une portée internationale.
5. Une parfaite connaissance des produits et des services
L'assistant commercial est un acteur clé de l'équipe commerciale au sein des entreprises. Il est impératif qu'il possède une connaissance approfondie des produits et des services proposés. Cette expertise lui permet de répondre aux questions des clients avec précision et de les orienter vers les solutions les mieux adaptées à leurs besoins. Une telle maîtrise est essentielle pour établir une relation de confiance avec la clientèle et garantir un service de qualité. De plus, en se tenant régulièrement informé des nouveautés, il peut exercer son activité avec professionnalisme. Cette vigilance est indispensable pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives sur le marché.
Je me forme au métier d'assistant commercial
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