Comment devenir vendeur en animalerie

Le vendeur en animalerie exerce son métier dans un magasin spécialisé ou dans le rayon animalerie de grande surface type enseigne de jardinage. Il est chargé d'accueillir et conseiller les clients quant à l’acquisition d’un animal, mais la profession ne se résume pas à cela.

Quel est le rôle d’un vendeur en animalerie ?

Un vendeur en animalerie peut endosser plusieurs casquettes au cours d’une journée de travail. Ses principales missions se résument en trois grands axes :

Prendre soin des animaux

C’est la grande spécificité du métier : on n’imagine pas un vendeur d’articles de sport passer des heures à bichonner ses raquettes de tennis et ses chaussures de ski entre deux conseils aux clients. Le vendeur en animalerie vend des êtres vivants qui ont des besoins spécifiques et nécessitent une attention constante. Oiseaux, poissons, rongeurs, reptiles, et autres NAC (Nouveaux Animaux de Compagnie) …Autant d’espèces qui nécessitent une alimentation spécifique, des soins particuliers et un environnement de vie adapté (température, humidité, taille de l’habitat, etc.).

Le vendeur en animalerie passe donc une bonne partie de ses journées à s’assurer du bien-être et de la bonne santé des animaux en répondant à leurs besoins vitaux et en assurant leurs soins d’hygiène : il nourrit les animaux, nettoie et désinfecte les cages, aquariums, terrariums et autres vivariums et signale tout problème de santé à un vétérinaire lorsqu’il ne peut intervenir lui-même.

Assurer la gestion commerciale et logistique du magasin

Le vendeur en animalerie participe également aux tâches inhérentes à la tenue d’un magasin :

• Inventaire
• Mise en rayon
• Étiquetage
• Tenue du poste de travail (ménage, rangement)
• Encaissement
• Réapprovisionnement
• Affichage des promotions en magasin
• Gestion des commandes
• Réception des marchandises
• Gestion des déchets.

Accueillir, informer et conseiller les clients

Comme tout vendeur qui se respecte, ce professionnel est chargé d’accueillir, informer et conseiller les clients désireux d’acquérir un animal de compagnie, des accessoires ou de la nourriture pour animaux. Le bien-être des animaux est sa priorité, y compris lorsqu’ils quittent le magasin : il doit donc être capable au fil de la discussion avec le client d’identifier l’animal qui s’adaptera le mieux à son mode de vie et à sa personnalité.

Pour ce faire, il n’hésite pas à lui poser des questions sur son environnement, ses habitudes et son emploi du temps. Il peut aussi prodiguer divers conseils concernant l’alimentation, les soins à apporter ou les comportements à surveiller.

Quelles sont les qualités requises pour devenir vendeur en animalerie ?

Le vendeur en animalerie doit posséder de multiples compétences pour répondre à la fois aux besoins des animaux et aux attentes des clients.

Les soft skills

• Le vendeur ou la vendeuse en animalerie doit aimer le contact client et avoir un très bon sens du relationnel. Des capacités d'écoute, des aptitudes à la communication et à la négociation permettent de répondre précisément aux besoins des clients. Même si le soin aux différents animaux remplit une bonne partie de ses journées, il doit se montrer disponible et toujours prêt à répondre aux demandes de renseignements de la clientèle.
• Un bon esprit d’équipe facilite grandement la division des tâches au sein du magasin et permet de soutenir ses collègues en cas de forte affluence.
• Il faut faire preuve de dynamisme et d’organisation car les tâches journalières sont nombreuses et les effectifs parfois réduits selon les animaleries.
• Un excellent sens de l’observation est un atout dans ce métier où il faut pouvoir déceler rapidement le moindre changement de comportement d’un animal ou signes de mal-être et d’inconfort,
• Une bonne résistance physique est nécessaire pour supporter les longues stations debout, enchaîner de nombreux déplacements dans le magasin et réaliser répétitives des tâches comme l’entretien et la manutention.

Les compétences techniques incontournables

• Grâce à ses connaissances du monde animal (alimentation, habitat, hygiène), le vendeur en animalerie est capable de fournir des informations précises et des conseils personnalisés aux différentes requêtes des clients.
• La maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité est nécessaire pour éviter les risques de maladie et maintenir un environnement de travail sain et sécurisé, tant pour les animaux que pour le personnel et la clientèle.

Et celles à ne pas oublier :

• La maîtrise des techniques de manutention est un atout pour se prémunir des risques de blessure et préserver sa santé physique lors de la manipulation des animaux.
• Une excellente connaissance des produits et équipements animaliers mis en vente est indispensable pour orienter efficacement les clients.

Devenez vendeur en animalerie

Quelle formation pour devenir vendeur en animalerie ?

Voici les principaux diplômes permettant d’accéder au métier de vendeur ou vendeuse en animalerie, classés par niveaux d’études :

Niveau CAP

• CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) Conseiller de vente de produits non alimentaires et services
• CAP Equipier polyvalent du commerce
• BPA (brevet professionnel agricole) travaux d'élevage canin et félin.

Niveau bac

• Bac professionnel technicien conseil-vente en animalerie,
• Bac pro conduite et gestion de l’élevage canin et félin,

Niveau bac+2

• BTSA technico-commercial, spécialité univers jardins et animaux de compagnie
• BTSA  technico-commercial, spécialité animaux d'élevage et de compagnie.
• BTS TC (Technico-commercial)
• BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
• BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).

Si vous avez le choix, optez pour une formation en alternance (en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) afin d'allier la théorie à la pratique : une expérience qui facilitera grandement votre insertion professionnelle.

L’ACACED (Attestation de Connaissances pour les Animaux de Compagnie d’Espèces Domestiques), qui certifie vos compétences en matière de soins et de gestion des animaux, peut être recommandée.

Votre futur environnement de travail

En tant que vendeur en animalerie, vous travaillerez principalement dans des magasins spécialisés dans la vente d’animaux et de produits animaliers (nourriture, accessoires, produits d’hygiène), dans des jardineries équipées d’un espace dédié aux animaux, ainsi que dans les grandes surfaces disposant d’un rayon animalerie.

Vous évoluerez au sein d’une équipe composée principalement d’autres vendeurs, d’un responsable d’un rayon ou gérant, et parfois de vétérinaires ou auxiliaires vétérinaires.

Le métier de vendeur en animalerie nécessite une certaine flexibilité car les magasins sont souvent ouverts le dimanche et les animaux ont besoin de surveillance et de soins constants.

Quels sont les avantages et les inconvénients du métier ?

Avantages

• L’un des métiers les plus accessibles pour toutes celles et ceux qui souhaitent travailler au contact d’animaux.
• La diversité des missions et l’attention constante que nécessitent les animaux (mais aussi les clients !) empêchent toute forme de routine ou d’ennui de s’installer.
• Un secteur qui prend de plus en plus de poids chaque année avec l’augmentation constante du nombre d’animaux de compagnie dans les foyers français.

Inconvénients

• Certaines tâches comme le nettoyage des cages, enclos, aquariums et autres vivariums peuvent être jugées ingrates
• Cela fait partie du charme de l’environnement de travail, mais les odeurs fortes et le bruit de certaines espèces animales peuvent nécessiter un temps d’adaptation.

Quelles sont les perspectives d’évolution pour votre carrière ?

Plusieurs options sont possibles pour un vendeur en animalerie en quête d’évolution :

• Se spécialiser dans une espèce animale en particulier (rongeurs, oiseaux, NAC (nouveaux animaux de compagnie)
• Devenir chef de rayon
• Accéder au poste de directeur de magasin
• Se réorienter dans le secteur animalier en devenant assistant vétérinaire, soigneur animalier ou encore éducateur canin

Quel est le salaire d’un vendeur en animalerie ?

• En début de carrière, le salaire d’un vendeur en animalerie est relativement proche du SMIC, mais des primes sur objectifs peuvent venir s’ajouter à la rémunération fixe. Cela donne un salaire moyen compris entre 1 800 et 1 900 euros brut par mois, soit un salaire annuel de 21 600 à 22 800 € brut.

• Après quelques années d’expérience, les revenus d’un vendeur en animalerie sont généralement compris entre 2 000 et 2 200 € brut par mois, soit une rémunération annuelle de 24 000 à 26 400 €.

Trois choses à savoir sur le métier d’animalier

• Dans chaque magasin, au moins l'un des vendeurs doit être titulaire de l’ACACED, délivrée par la préfecture.
• Afin de lutter contre les abondons et les achats compulsifs, la vente de chiens et de chats est interdite dans les animaleries depuis le 1^er janvier 2024.
• l’accueil et le conseil client représentent rarement plus de la moitié du temps de travail. Le reste est consacré aux soins quotidiens, au nettoyage et à l’entretien des habitats).

©Ivan Traimak - stock.adobe.com