TP SAMA - Secrétaire Médical

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Le parcours est organisé autour des deux blocs de compétences du Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif. La formation combine des cours en présentiel à Perpignan, des activités pédagogiques tutorées sur plateforme e-learning et une période de stage en structure médicale.
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<strong>Organisation indicative du parcours :</strong><br>
Durée totale : <strong>522 heures</strong>, dont <strong>252 heures en centre de formation</strong>, <strong>95 heures d’e-learning tutoré</strong> et <strong>175 heures de stage</strong>, soit 5 semaines en entreprise.
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Les méthodes pédagogiques alternent apports théoriques, études de cas médicaux, exercices pratiques, mises en situation professionnelles, travaux sur outils bureautiques et numériques, entraînements à l’accueil physique et téléphonique, activités tutorées sur plateforme, préparation au dossier professionnel et examens blancs.
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<p><strong>Bloc 1 - Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale</strong></p>

<p><strong>Module 1 - Accueillir, renseigner et orienter un patient</strong></p>
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  <li>Techniques d’accueil physique et téléphonique.</li>
  <li>Écoute active, questionnement, reformulation et analyse de la demande.</li>
  <li>Évaluation du degré d’urgence et orientation vers le bon interlocuteur.</li>
  <li>Gestion des situations difficiles à l’accueil.</li>
  <li>Accueil des personnes en situation de handicap.</li>
  <li>Secret professionnel, secret médical, confidentialité et identitovigilance.</li>
  <li>Bases de vocabulaire médical et anglais de l’accueil.</li>
</ul>

<p><em>Évaluations : quiz, jeux de rôles, mises en situation d’accueil physique et téléphonique, grille d’observation et évaluation en cours de formation.</em></p>

<p><strong>Module 2 - Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé</strong></p>
<ul>
  <li>Organisation des rendez-vous médicaux.</li>
  <li>Gestion des agendas, disponibilités et ressources.</li>
  <li>Utilisation d’agendas médicaux et d’outils numériques de planification.</li>
  <li>Gestion des annulations, reports, urgences et priorités.</li>
  <li>Traçabilité des informations et transmission aux professionnels concernés.</li>
</ul>

<p><em>Évaluations : cas pratique de gestion d’agenda, exercice sur planning, simulation de prise de rendez-vous et évaluation en cours de formation.</em></p>

<p><strong>Module 3 - Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient</strong></p>
<ul>
  <li>Constitution et actualisation du dossier patient.</li>
  <li>Collecte et vérification des documents administratifs.</li>
  <li>Couverture sociale, assurance maladie obligatoire et complémentaire santé.</li>
  <li>Facturation, SESAM-Vitale et feuilles de soins électroniques.</li>
  <li>Utilisation de logiciels de gestion administrative du patient.</li>
  <li>Application du RGPD au dossier patient.</li>
</ul>

<p><em>Évaluations : étude de cas sur dossier patient, vérification de pièces administratives, cas pratique de facturation et évaluation en cours de formation.</em></p>

<p><strong>Module 4 - Transmettre par écrit des informations administratives et médicales</strong></p>
<ul>
  <li>Rédaction professionnelle en milieu médical.</li>
  <li>Courriers, comptes rendus simples, notes internes et transmissions écrites.</li>
  <li>Règles orthographiques, syntaxiques, typographiques et de présentation.</li>
  <li>Adaptation des écrits au destinataire.</li>
  <li>Respect de la confidentialité dans les transmissions internes et externes.</li>
</ul>

<p><em>Évaluations : production écrite corrigée, cas pratique de courrier ou compte rendu, grille de relecture et évaluation en cours de formation.</em></p>

<p><strong>Bloc 2 - Assister les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours du patient</strong></p>

<p><strong>Module 5 - Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient</strong></p>
<ul>
  <li>Constitution, actualisation et suivi du dossier médico-administratif.</li>
  <li>Classement, archivage et numérisation des documents.</li>
  <li>Suivi des documents médicaux et administratifs.</li>
  <li>Transmission interne des informations utiles.</li>
  <li>Traçabilité du parcours patient et respect de la confidentialité.</li>
</ul>

<p><em>Évaluations : cas pratique de suivi de dossier, exercice de classement et d’archivage, simulation de transmission interne et évaluation en cours de formation.</em></p>

<p><strong>Module 6 - Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux</strong></p>
<ul>
  <li>Dictée vocale et transcription audio.</li>
  <li>Mise en forme de comptes rendus médicaux.</li>
  <li>Vérification de la terminologie médicale.</li>
  <li>Correction orthographique et syntaxique.</li>
  <li>Mise en page professionnelle des documents.</li>
</ul>

<p><em>Évaluations : exercice de transcription, correction de document médical, mise en forme professionnelle et grille de contrôle.</em></p>

<p><strong>Module 7 - Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments</strong></p>
<ul>
  <li>Cadre légal de l’accès au dossier médical.</li>
  <li>Confidentialité, secret médical et droits du patient.</li>
  <li>Préparation des éléments communicables.</li>
  <li>Application des procédures internes selon les structures.</li>
  <li>Identification des limites du rôle du secrétaire assistant médico-administratif.</li>
</ul>

<p><em>Évaluations : étude de cas réglementaire, préparation d’un dossier simulé, questionnement oral et évaluation en cours de formation.</em></p>

<p><strong>Évaluations et préparation à la certification</strong></p>
<ul>
  <li>Quiz, exercices, productions professionnelles et mises en situation tout au long du parcours.</li>
  <li>Évaluations en cours de formation pour chaque compétence professionnelle.</li>
  <li>Accompagnement à la constitution du dossier professionnel.</li>
  <li>Examens blancs et entraînement à l’entretien technique.</li>
  <li>Préparation à l’examen final du Titre Professionnel : mise en situation professionnelle, entretien technique et entretien final avec le jury.</li>
</ul>

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Un bilan de positionnement est réalisé avant l’entrée en formation afin d’identifier les acquis, les besoins de renforcement et les éventuels aménagements pédagogiques nécessaires.
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