- Analyse de l’environnement interne de l’entreprise

- Étude de marché (macro-environnement et micro-environnement)

- Identification des objectifs commerciaux, selon la méthode SMART

- Définition des actions commerciales, en fonction des produits et services à commercialiser et de la clientèle cible

- Implémentation du plan d’actions commerciales

- Mesure de la performance commerciale de l’entreprise

- Correction et adaptation du plan d’actions commerciales

- Définition des méthodes de la stratégie commerciale

- Identification de la typologie des clients et leurs besoins

- Établissement des tarifs des produits et services

- Détermination des produits et services proposés aux clients

- Élaboration de la proposition commerciale

- Établissement d’un plan de prospection commerciale

- Constitution d’un argumentaire de négociation d’une offre commerciale

- Gestion du portefeuille clients

- Développement d’une stratégie de fidélisation

- Création d’une stratégie de relation client

- Établissement d’un partenariat commercial

- Identification des compétences des membres de l’équipe commerciale avec le service RH

- Constitution de l’équipe commerciale

- Gestion des activités commerciales à l’aide d’outils numériques

- Animation de l’équipe commerciale

- Développement des compétences des membres de l’équipe commerciale

- Désignation des moyens de promotion du produit ou service

- Évaluation des performances de l’équipe commerciale

- Amélioration de la performance commerciale