Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative
LS CONSULTING
Localité
En ligne
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Certifications
Qualiopi
Pré-requis
Bonne connaissance du système informatique (Internet, Pack Office) + bonne maîtrise de la langue française.
Objectifs
- Assurer les activités d’accueil d’une structure
- Gérer les activités administratives d’une structure
Programme
CCP 1 : Assurer les activités d’accueil d’une structure :
M0 : Généralités
M1 : Assurer l’accueil physique et téléphonique
M2 : Gérer les situations complexe de l’accueil
M3 : Traiter les flux d’informations interne et externe
CCP 2 : Gérer les activités administratives d'une structure :
M4 : Prendre en charge les activités administratives courantes
M6 : Traiter les réclamations courantes
M5 : Assurer le traitement administratif des dossiers
M7: La démarche responsable
Cette formation est temporairement suspendue.
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