▷ Offre de Formation Le E-CRM et ses enjeux avec Formasuite

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

990 €

Durée

2jours soit 14heures

Taux de réussite

100%

Pré-requis

Aucun Prérequis

Certifications

OPQF Datadock Qualiopi

Le plus de la formation

Dates et lieux aux choix - Programme modifiable

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Offre spéciale sur la formation

1 formation achetée = 2 formations offertes !

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

Le e-CRM et ses enjeux
Concevoir une stratégie e-CRM efficace
Comment fidéliser ses clients en e-commerce
Mesurer le ROI de ses actions

Programme

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Situer son entreprise sur son marché
Situer son entreprise par rapport à la concurrence
Définir sa stratégie en fonction des objectifs
Répartir son budget entre prospection et fidélisation clients

Après-midi

Gérer son portefeuille clients
Analyser les actions déjà menées pour avancer
Identifier les opportunités
Prendre en compte les différentes contraintes techniques

JOUR 2

Matin

Connaître les différentes techniques d'acquisition et de fidélisation clients
Concevoir sa stratégie marketing client
Etre innovant dans ses actions
Budgéter et planifier ses actions

Après-midi

Orchestrer le plan marketing relationnel
Définir les indicateurs de résultats
Comment mesurer le résultat des actions ?
Analyser l'impact des actions sur les clients

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Dates et lieu

sur mesure

+ 3000 stagiaires

formés chaque année

Expert du domaine

+ de 10 ans d'expérience

Ce qu'ils pensent de cette formation

Centre

À propos du centre Formasuite

Avec Formasuite vous bénéficiez des avantages suivants sans surcoût :

Choix du lieu de formation : Où vous voulez ! Directement dans vos locaux, dans une de nos 200 salles de formation ou bien en distanciel

Choix des dates : Vous choisissez la date et nous nous adaptons à vos disponibilités

Adaptation du programme : Nous adaptons le programme à vos besoins. C’est la garantie d’une formation réussie

Le prix dépend-il du nombre de participants ? Nos tarifs de base sont valables de 1 à 5 participants. Session garantie dès le 1er inscrit.

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Le E-CRM et ses enjeux

À propos du centre Formasuite

Parcours Vente et négociation

Gérer les appels clients difficiles

Concevoir et activer une stratégie CRM avec des e-mails marketing performants

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