Hôtellerie
Le plus de la formation
Formation 100% en ligne, tuteur dédié, certifiante RNCP, à votre rythme
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
Certifications
ICPF
Qualiopi
Objectifs
À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Comprendre les fondamentaux du secteur de l'hôtellerie et de son organisation
- Piloter la gestion opérationnelle d'un établissement hôtelier (réception, hébergement, services)
- Maîtriser la gestion administrative, budgétaire et des stocks d'un hôtel
- Encadrer et manager une équipe pluridisciplinaire (réception, housekeeping, restauration)
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client
- Utiliser les outils de gestion hôtelière (PMS, channel manager, outils de réservation)
- Développer une stratégie commerciale et de revenue management adaptée à l'établissement
Programme
Module 1 : Environnement et fondamentaux de l'hôtellerie
- Le secteur de l'hôtellerie : acteurs, enjeux, classification des établissements
- Réglementation et normes applicables au secteur
Module 2 : Gestion opérationnelle de l'établissement
- Organisation des services (réception, hébergement, housekeeping)
- Gestion des réservations et outils PMS
Module 3 : Management et gestion des équipes
- Recrutement, encadrement et animation d'équipe
- Gestion des plannings et organisation du travail
Module 4 : Gestion administrative et financière
- Élaboration et suivi du budget d'un établissement
- Gestion des achats, stocks et fournisseurs
Module 5 : Qualité de service et relation client
- Standards de qualité et satisfaction client
- Gestion des réclamations et fidélisation
Module 6 : Stratégie commerciale et revenue management
- Politique tarifaire et yield management
- Marketing digital appliqué à l'hôtellerie
Certifiante
inscrite au RNCP
Cours digestes
accessibles à tous
Formateurs pro.
diplômés
Financement
Des solutions de financement pour vous aider
À propos du centre MASSÉNA Formations
MASSÉNA Formations : L'Institut de Référence pour Donner Vie à Vos Passions et Booster Votre Carrière
Vous rêvez de vous réinventer, d'acquérir une nouvelle expertise ou de transformer votre passion en métier ? Chez MASSÉNA Formations, nous vous offrons bien plus qu’un apprentissage : un véritable tremplin vers votre réussite personnelle et professionnelle.
Des Formations Conçues Pour Vous, Avec Vous
- Des parcours sur-mesure : Que vous soyez salarié, entrepreneur ou en recherche d’emploi, nos formations s'adaptent parfaitement à votre emploi du temps et à vos objectifs.
- Des vidéos ultra-précises : Chaque étape est pensée pour vous permettre de maîtriser les fondamentaux à votre rythme, avec des instructions claires et détaillées qui garantissent un apprentissage sans faille.
- Un accompagnement d’exception : Vous n'êtes jamais seul(e). Chaque apprenant bénéficie du suivi personnalisé d'une tutrice experte, qui vous guide, vous motive et répond à toutes vos questions via des appels, des visios ou par email.
Des Thématiques Variées et Inspirantes : Trouvez Votre Passion
Nos domaines de formation couvrent des secteurs en pleine expansion et des métiers porteurs :
- Couture et métiers de la mode
- Nutrition et diététique
- Création et gestion de restaurant ou bar
- Pâtisserie, broderie, prothésie ongulaire
- Extension de cils et bar à cocktails
- Cuisine, et bien plus encore…
Une Pédagogie Innovante et Ludique
Notre priorité ? Votre réussite, grâce à une pédagogie active et engageante :
- Des exercices interactifs pour consolider vos acquis et développer vos compétences de manière amusante.
- Un suivi bienveillant qui vous maintient motivé(e) tout au long du parcours.
- Des rendus vidéos ultra-précis, dignes des standards professionnels, qui vous permettent de progresser avec assurance.
Une Reconnaissance de Haut Niveau
Chez MASSÉNA Formations, nous sommes fiers de vous offrir des formations certifiées par les labels nationaux de qualité les plus exigeants :
- Qualiopi et Datadock, gages de sérieux et d'excellence.
- Finançables à 100 % via CPF, Pôle Emploi, OPCO et autres dispositifs, pour rendre la formation accessible à tous.
Ce que disent nos apprenants
"Grâce à la formation MASSÉNA en pâtisserie, j’ai pu ouvrir ma boutique en moins de 6 mois. Les vidéos étaient incroyablement claires, et ma tutrice m’a accompagnée à chaque étape." – Sophie L.
"Une expérience unique : j’ai non seulement appris les bases de la couture, mais j’ai aussi retrouvé confiance en moi." – Thomas D.
Prêt(e) à passer à l’action ?
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