Développer son porte-feuille client en 1 journée (distanciel)

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Principes fondamentaux de la vente et importance du développement du porte-feuille client.
• Aperçu des outils et techniques commerciales modernes.

• Présentation des outils CRM (Customer Relationship Management) pour la gestion des relations clients.
• Techniques de vente : vente consultative, vente basée sur les bénéfices, upselling et cross-selling.

• Principes de communication efficace : écoute active, questionnement stratégique, langage corporel.
• Adapter son style de communication au profil du client.

• Identification des objections les plus courantes en vente.
• Stratégies et techniques pour répondre aux objections de manière constructive.

• Mises en situation et jeux de rôle pour pratiquer les techniques de vente et de communication.
• Simulations pour traiter les objections en temps réel, avec feedback constructif.

• Techniques pour identifier et cibler de nouveaux prospects.
• Stratégies de fidélisation pour augmenter la valeur à long terme des clients existants.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.