Chef de projet agile informatique avec ITIL ® 4 (2 certifications incluses) à distance
A l'issue de cette formation vous saurez:
- à quoi sert ITIL® et pourquoi mettre en oeuvre ITIL® est source de valeur pour votre entreprise
- comment vous préparer au mieux à votre certification ITIL® Foundation
- évaluer votre niveau de connaissance d'ITIL®
- l'objectif de l'ensemble des processus d'ITIL®
- trouver d'autres ressources sur ITIL®
- le fonctionnement de l'agilité en entreprise
- un aperçu de la méthode Scrum
La formation est composée de 2 grandes parties:
Partie 1- Certification ITIL4 Foundation
Comprendre les concepts clé de la gestion des services
Services
Utilité de Service
Garantie de Service
Client/Utilisateur/Sponsor
Gestion des Services
Les principaux concepts de la création de valeur par les Services
Coût, Valeur, Organisation
Résultat, Livrable, Risque
Les principaux concepts des relations de service
Offre de Service
Gestion des relations de Service
Fourniture de Services
Consommation des Services
Comprendre comment les Principes Directeurs d'ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services
Nature et utilisation des Principes Directeurs et leurs relations
Utilisation des Principes Directeurs
Privilégier la Valeur
Commencez là où vous êtes
Progresser par itérations avec des retours
Collaborer et promouvoir la visibilité
Penser et travailler de façon holistique
Opter pour la simplicité et rester pratique
Optimiser et automatiser
Comprendre les quatre dimensions de la gestion des Services
Organisations et personnes
Information et technologie
Partenaires et fournisseurs
Flux de valeur et processus
Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL
le système de valeur des services ITIL
Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services, et leurs interconnexions
Planifier
Améliorer
Impliquer
Concevoir et assurer la transition
Obtenir/Construire
Fournir et assurer le support
Connaître le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL
But et pratiques
Gestion de la sécurité de l'information
Gestion des relations
Gestion des fournisseurs
Gestion des actifs informatiques
Surveillance et gestion des événements
Gestion des mises en production
Gestion de la configuration des services
Gestion des déploiements
Amélioration continue
Contrôle des changements
Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Gestion des demandes de service
Centre de services
Gestion des niveaux de service
Définitions
Actif informatique
Evenement
Element de configuration
Changement
Incident
Problème
Erreur connue
Comprendre 7 pratiques ITIL
Amélioration continu (le modèle d'amélioration continue)
Habilitation des changements
Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Gestion des demandes de service
Centre de services
Gestion des niveaux de service
Partie 2- L'agilité : principe et application
Partie 1 – Agilité : Principes et méthodes
– Introduction à l’agilité: pourquoi est-ce central aujourd’hui?
– approches classiques vs approches agiles
– Les 4 valeurs de l’agilité
– Les 12 principes du manifeste agile
– Avantages et inconvénients des méthodes agiles
– Quand peut-on dire qu’on est agile?
– les différentes méthodes agiles
Partie 2 – Mettre en oeuvre l’agilité en entreprise
– les 6 leviers de la culture agile en entreprise
– étapes pour mettre en oeuvre l’agilité en entreprise
Partie 3 – Scrum
– le framework Scrum
– l’équipe Scrum
– évènements et artefacts
– product backlog, sprint backlog, user stories …
Partie 4 – Autres outils et conclusion
– dette technique
– kanban
– Conclusion
Éligible CPF
Financement facilité
90 % de réussite
aux examens
Plus de 86 %
des élèves satisfaits
Financement
Des solutions de financement pour vous aider
À propos du centre Skills4All
Skills4All est un organisme de formations 100% digital qui prépare à des certifications internationales en gestion de projet, agilité et transformation numérique des individus et des entreprises.
Vous rencontrez des difficultés à vous connecter à votre compte CPF ? Suivez ce lien : https://www.skills4all.com/comment-se-connecter-a-mon-compte-formation/
Notre Président fondateur, Marc-Noël Fauvel, formateur et consultant depuis plus de 20 ans a souhaité très tôt rendre accessibles et disponibles au plus grand nombre, des cursus certifiants 100% digitaux, pratiques, agiles et durables, au meilleur rapport coût/qualité et éligibles au fond de formation, qui permettent l’acquisition de compétences opérationnelles et expertises essentielles reconnues, à très forte valeur sur le marché.
Nos formateurs sont des managers senior avec au moins 15 ans d'expérience opérationnelles en entreprise, et au moins 10 ans d'expérience de formateur. Nos formateurs sont multi-certifiés ce qui permet une vue croisée de plusieurs référentiels et meilleures pratiques, quelque soit le sujet.
Ainsi, ils vous apportent au cours de votre formation leurs regards aiguisés sur vos problématiques professionnelles ainsi que de nombreux exemples et retours d’expériences qui vous permettront de mettre rapidement en application les notions développées.
Nous sommes partis du constat que face aux accélérations technologiques omniprésentes, on sait que 60% des métiers de demain n’existent pas aujourd’hui.
Il faut donc se former de plus en plus fréquemment, acquérir de plus en plus de compétences, de plus en plus longtemps, pendant toute la durée de sa carrière, elle aussi rallongée.
Notre offre est aujourd'hui reconnue pour ses garanties :
- La qualité de ses enseignements accrédités, comme le montrent les taux de réussite aux certifications et de satisfaction > 85% de nos 5300 apprentis
- toutes nos formations sont accréditées par les grands organismes internationaux comme le PMI, AXELOS, IASSC, DevOps Institute, PEOPLECERT et vous offre une gamme de formations couvrant les différents référentiels qui s’adapte à vos objectifs et à ceux de votre entreprise. Skills4All est aussi accréditée à délivrer des formations en présentiel sur PMP®, ITIL©, SCRUM©, LEAN SIX-SIGMA, COBIT©, PRINCE2©, et d'autres encore.
- Nous sommes aussi certifiés organisme de formation ISO9001 par l’Afnor et certifié Qualiopi par l’État, enregistré comme prestataire de formation de qualité. C’est quelque chose qui nous différencie encore un peu plus des autres acteurs qui ne sont pas forcément certifiés ISO9001, ni certifiés par l’État.
Skills4All : Formations 100% e-learning 3.0 en ultra-proximité, 100 % certifiées à l’international, éligibles au CPF afin de booster votre carrière professionnelle.
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