Certification ASCOM
FF FORMATIONS
La certification ASCOM – Assistant d’administration commerciale en TPE/PME – a pour objectif de former
un professionnel capable de traiter l’ensemble des tâches administratives et commerciales qui accompagnent le
processus de vente au sein d’une petite ou moyenne entreprise.
À l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de gérer les dossiers clients et fournisseurs, de rédiger des
devis, de suivre les commandes, les livraisons et les factures, ainsi que d’assurer les relances. Il saura mettre à
jour les bases de données commerciales, produire des documents professionnels, réaliser des tableaux de suivi
d’activité, et contribuer à la qualité de la relation client grâce à une communication professionnelle maîtrisée,
tant à l’écrit qu’à l’oral.
Il jouera également un rôle de coordination entre les différents services internes (commercial, logistique,
comptabilité) et les partenaires externes (clients, fournisseurs), tout en assurant une gestion rigoureuse des
documents et des outils de pilotage de l’activité.
Enfin, le titulaire de la certification participera à la fidélisation des clients et au développement du chiffre
d’affaires de l’entreprise, notamment par la qualification des fichiers, la prospection, la mise en œuvre
d’actions de communication (campagnes d’e-mails, réseaux sociaux, site web) et la veille commerciale.
BLOC 1 : Assister l’équipe commerciale dans la réalisation de la chaîne commerciale (210 h)
Produire les documents de la chaîne commerciale :
Recueillir les besoins transmis par les commerciaux ou exprimés par les clients ;
Rechercher, vérifier et actualiser les informations sur les produits et services proposés ;
Rédiger et éditer les documents commerciaux (devis, bons de commande, bons de livraison, factures) en respectant les
procédures internes ;
etc.
BLOC 2 : Assister les services supports de la fonction commerciale (170 h)
Communiquer efficacement avec les interlocuteurs internes et externes :
Accueillir les visiteurs, répondre aux appels et traiter les demandes reçues par e-mail ;
Élaborer des documents administratifs (notes internes, convocations, courriers commerciaux ou de relance) ;
Participer à l'organisation de réunions, déplacements ou événements internes/externes ;
etc.
BLOC 3 : Contribuer à la fidélisation et au développement du chiffre d’affaires (156 h)
Déployer des actions commerciales digitales et relationnelles :
Mettre à jour et enrichir les fichiers clients et prospects dans les outils de gestion commerciale ;
Réaliser des actions de prospection commerciale (mail, téléphone, réseaux) dans le respect du RGPD ;
Concevoir et envoyer des campagnes d’e-mailings ciblées et personnalisées ;
etc.
PS: Pour avoir le programme complet merci de prendre contact avec notre référente pégagogique.
100 % de réussite
aux examens
Éligible CPF
Financement facilité
8 participants
maximum par sessions
Financement
Des solutions de financement pour vous aider
À propos du centre FF FORMATIONS
Créée en 2021, FF FORMATIONS est un organisme certifié Qualiopi, engagé dans la formation professionnelle des publics en reconversion et des salariés en entreprise. Nous sommes fiers d’annoncer un taux de réussite de 100 % aux titres professionnels dispensés et un taux de retour à l’emploi proche de 100 % à 6 mois post formation.
Nous sommes par ailleurs chartés H+, cet engagement nous oblige à respecter une charte qualité exigeante en matière d'accueil, d'accompagnement individualisé, d'adaptation des contenus, de formation du personnel et d'accessibilité des locaux et outils pédagogiques.
Nos formations reposent sur une pédagogie active et structurée. Nous recrutons nos formateurs en fonctions de leur expérience ainsi que leur capacité à transmettre.
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Assistant Commercial
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Titre professionnel Assistant(e) Commercial(e)
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Secrétaire Assistant·e
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Titre professionnel Secrétaire Assistant
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