AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes

JOUR 1

Matin

Apprendre à maîtriser ses émotions

• Maîtriser ses émotions et gérer celles de son interlocuteur
• Situer ses émotions et les exprimer
• Situer les émotions des autres et les aider à s'exprimer
• Gérer sa propre agressivité ou sa peur
• Se préparer physiquement et psychiquement

Après-midi

Savoir faire d'un public difficile un allié

• Les techniques théâtrales pour être soi-même
• Savoir rebondir et improviser
• Repérer et adapter son comportement aux situations de réunions, d'entretiens ou de négociations difficiles

JOUR 2

Matin

S'adapter aux situations difficiles

• Avoir un discours adapté
• Préparer et structurer son discours
• Avoir un objectif clair et le suivre

Après-midi

S'adapter aux situations difficiles

• Se donner une stratégie de communication adaptée à un public
• S'adapter aux circonstances difficiles
• Utiliser une méthode de préparation pour s'adapter, anticiper, rebondir et faire d'une difficulté un levier

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.