Arnaques au CPF : 5 conseils pour éviter une escroquerie au Compte personnel de Formation

Qui n'a encore jamais reçu un appel téléphonique ou un SMS au sujet de son Compte personnel de Formation ? MaFormation vous donne quelques conseils utiles pour éviter de tomber dans le piège de ces pratiques frauduleuses.

L'arnaque au CPF, un démarchage téléphonique qui prend de l'ampleur en France

Cela commence parfois par un mail, mais l'histoire démarre le plus souvent par un appel téléphonique ou un SMS. Au bout du fil, les scénarios sont divers : on vous signale que vos droits à la formation vont bientôt disparaître, que vous pouvez suivre une formation alléchante (mais que l'offre a une durée très limitée), quand on ne vous propose pas gentiment de créer votre Compte personnel de formation à votre place si vous ne l'avez pas encore fait. Il n'est d'ailleurs pas rare d'entendre un mixte de ces trois discours à la fois !

Le but, en revanche, est toujours le même : subtiliser une partie ou la totalité de votre solde  CPF pour qu'il atterrisse directement dans le portefeuille de ces escrocs se présentant (au choix) comme des employés de Pôle emploi, de la Caisse des Dépôts ou d'organismes de formation, évidemment frauduleux ou imaginaires.

L'hameçonnage est la méthode la plus utilisée par les arnaqueurs. Cette technique consiste à encourager les bénéficiaires du CPF à partager des informations personnelles en vue de procéder à une usurpation d'identité. Il est ensuite facile pour ces escrocs de se connecter sur la plateforme du gouvernement MonCompteFormation et de gérer leur "cagnotte CPF" comme bon leur semble.

Avec un plafond fixé à 5000 euros (à raison de 500 euros par année travaillée), le CPF n'a de cesse de susciter les convoitises d'organismes frauduleux et de personnes mal intentionnées. Afin d'éviter que les victimes d'escroquerie se fassent voler leurs droits à la formation, le ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion a édité un guide des bonnes pratiques à adopter dès lors qu'un tiers vous sollicite pour évoquer votre CPF.

5 conseils pour éviter les arnaques au CPF

Le guide des bonnes pratiques délivre cinq bons réflexes à mettre en place dès maintenant pour éviter d'être victime d'une arnaque au CPF.

• Ne pas répondre à un SMS (ni cliquer sur le lien présent dans le texto) ou à un appel téléphonique concernant le Compte Personnel de Formation.
• Même recommandation pour toute réception d'un mail vous invitant à consulter vos droits CPF.
• Ne jamais partager vos données personnelles (notamment votre numéro de sécurité sociale qui vous sert à vous connecter sur la plateforme du gouvernement MonCompteFormation).
• Ne pas se précipiter pour financer une formation éligible au CPF : votre "portefeuille formation" est utilisable tout au long de votre vie professionnelle, y compris en période de chômage. Vous ne risquez donc pas de perdre vos droits à la formation à moins que vous soyez proche de la retraite !
• Inscrivez votre numéro sur Bloctel, un service gratuit d'opposition au démarchage téléphonique. Il convient de préciser ici que seuls les professionnels respectant la loi ne vous appelleront plus sur le numéro que vous aurez indiqué sur la plateforme. Autrement dit, les personnes les moins scrupuleuses ne se gêneront pas pour continuer à vous contacter / harceler : à vous d'appliquer les quatre premiers conseils pour réduire tout risque de fraude au CPF.

Retenez que la Caisse des Dépôts, l'organisme chargé de la gestion du CPF, n'appelle jamais les actifs pour leur proposer des formations ou les inciter à utiliser leurs droits à la formation continue. De manière générale, aucune structure (entreprises, établissements d'enseignement privés ou publics, France Travail) et aucune personne n'est censée vous contacter au sujet de ce dispositif, qui comme son nom l'indique, ne regarde que vous.

Que faire en cas d'arnaque au CPF ?

Vous avez donné vos identifiants personnels à un tiers et on a réussi à subtiliser vos droits CPF en vous inscrivant à une session de formation à votre insu ? Connectez-vous à l'application ou le site ou l'application Mon Compte Formation et changez votre mot de passe au profit d'un plus complexe comme l'exige les bonnes pratiques de la sécurité informatique. Ensuite, annulez votre inscription à l'offre de formation en question. Vous avez un délai de 11 jours pour procéder à cette annulation.

Si vous n'avez aucun doute sur l'arnaque, envoyez une lettre recommandée avec accusée de réception auprès de l'organisme de formation pour leur expliquer que vous avez été victime d'une arnaque au CPF. Si jamais la demande devait rester lettre morte, vous pouvez déposer une plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie.

Dans tous les cas, pensez à signaler l'escroquerie via un formulaire disponible sur Mon Compte Formation de façon à ce que la Caisse des Dépôts puisse être informée de votre situation et rembourser ainsi vos droits à la formation.

En résumé, retenez que le montant de votre CPF et ce que vous allez en faire ne concerne que vous. Si vous avez déjà pour habitude de ne jamais communiquer vos données personnelles à un tiers, vous ne devriez pas avoir trop de difficultés à surmonter cette période propice aux escrocs en tout genre.

Interdiction du démarchage commercial au CPF

Bonne nouvelle : le mercredi 5 octobre 2022, l'Assemblée nationale a voté à l'unanimité une proposition de loi visant à interdire le démarchage commercial au CPF. Un texte adopté en première lecture et à l'unanimité par les députés dès le lendemain. Les mails, SMS et appels téléphoniques ciblant les titulaires d'un Compte personnel de Formation sont donc désormais interdits depuis le 6 octobre 2022. Il s'agit d'un grand soulagement pour le monde de la formation professionnelle continue dont l'image a été ternie par ces tentatives d'escroquerie !

Ce texte était également attendu avec impatience par des millions de Français dont la vie quotidienne était souvent parasitée par ces démarchages incessants. Le député Modem Bruno Fuchs rappelle que le texte n'a pas vocation à "interdire aux entreprises de faire la promotion de leurs formations", mais que c'est au titulaire du CPF de décider de sa formation et de prendre la décision ou non de contacter un centre de formation.

Les contrevenants s'exposent à une amende de 75 000 euros pour une personne physique et 375 000 euros pour une personne morale. Plusieurs personnes ont déjà été mises en examen pour escroquerie en bande organisée dès la fin de l'année 2022 et il y a fort à parier que la lutte contre les arnaques au CPF continue de s'intensifier au cours des prochains mois. Même si l'on constate déjà en cette année 2023 une nette diminution des escroqueries au Compte personnel de formation, il convient de rester vigilant face à ces escrocs qui rivalisent d'ingéniosité pour parvenir à leurs fins.

Arnaques au CPF : quel bilan en 2023 ?

Les actions entreprises par la Caisse des Dépôts ont permis d'améliorer de manière significative la qualité de l'offre proposée sur la plateforme Mon Compte Formation. Un tri drastique a été effectué afin de conserver exclusivement les centres de formation répondant aux nouvelles normes de qualité élevées. La certification Qualiopi a notamment joué un rôle important dans l'optimisation de la pertinence des formations éligibles au CPF. Cela a entraîné une baisse inévitable du nombre d'organismes de formation référencés sur Mon Compte Formation, passant de 25 540 à 12 248 centres à la fin de l'année 2023.

Vos droits à la formation n'appartiennent qu'à vous !

Vous êtes libre de vous former à tout moment de votre carrière en mobilisant votre pour financer une formation éligible au dispositif : bilan de compétences, accompagnement à la VAE, CAP, BTS, Licence, Titre professionnel... Autrement dit, et contrairement à ce que veulent faire croire certains escrocs, vos droits à la formation ne risquent pas de s'envoler ! Prenez le temps d'étudier l'offre de formations et choisissez quand vous serez prêt le parcours le plus adapté à votre projet professionnel.

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