Vente-relation client
LA FACTORY - ACADEMIE
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
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Prix
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Durée
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Localité
En présentiel
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Objectifs
Appréhender les fonctions inhérentes à la vente et a la relation client ( B to B - B to C )
Programme
MODULE 1 : ACCUEIL :
Présentation de l'action de formation de son organisation et de
ses objectifs
Présentation des bénéficiaires et formulation
des attentes particulières (Tour de table)
Présentation du formateur
MODULE 2 : DEVELOPPER
LA DYNAMIQUE COMMERCIALE.
Mercatique Commerce digital : les bases
Connaissance des différents marchés et notions de commercialité.
Techniques de gestion prévisionnelle,
outils statistiques Relation client
Agencement de rayon/ de magasin,
techniques de marchandisage Techniques de promotion animation
Techniques d'analyse et de synthèse de
données chiffrées sur des résultats commerciaux
Appréhension de la relation client dans des contexes différents
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