Vente en boutique de luxe

L'Ecole Numérique

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Objectifs
Former des professionnels capables de fournir un service client de luxe exceptionnel et d'appliquer des techniques avancées de vente dans le secteur de la mode et du luxe.
Programme

  • Introduction au Secteur du Luxe

    • Compréhension des codes et des valeurs du luxe.

    • Évolution du marché du luxe et tendances actuelles.



  • Techniques de Vente en Boutique de Luxe

    • Approche client personnalisée.

    • Vente consultative et upselling.

    • Gestion de la relation clientèle.



  • Produits et Marques de Luxe

    • Connaissance approfondie des produits de luxe.

    • Maîtrise des caractéristiques et des différenciateurs des marques.



  • Service Client Exceptionnel

    • Excellence en service client.

    • Gestion des situations difficiles et résolution de problèmes.



  • Marketing et Communication dans le Luxe

    • Stratégies de communication et de marketing spécifiques au secteur du luxe.

    • Utilisation des réseaux sociaux et du digital dans le luxe.


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