Vendeur sedentaire

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Objectifs

  • Développer les compétences essentielles en vente sédentaire.

  • Maîtriser les techniques de vente à distance et de relation client.

  • Optimiser l'utilisation des outils numériques pour la vente.
Programme

  • Introduction au métier de Vendeur sédentaire

    • Rôles et responsabilités.

    • Importance de la vente sédentaire dans le commerce moderne.



  • Techniques de Vente à Distance

    • Stratégies de vente par téléphone et par email.

    • Gestion des objections à distance.

    • Closing des ventes à distance.



  • Gestion de la Relation Client

    • Communication efficace et empathie.

    • Suivi clientèle et fidélisation à distance.

    • Résolution des problèmes et gestion des plaintes.



  • Utilisation des Outils Numériques

    • Maîtrise des plateformes de vente en ligne.

    • Utilisation des CRM pour le suivi client.

    • Techniques de prospection digitale.


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