Titre Vendeur Conseil Omnicanal
CAMPUS 120 - CFA DE LA CCI DE LA VIENNE
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Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
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Objectifs
• Contribuer à l'animation de la relation clients multicanale
• Collaborer à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente
• Conseiller le client et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal
• Collaborer à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente
• Conseiller le client et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal
Programme
Bloc 1 : Contribution à l'animation de la relation clients multicanal :
• Intégrer la culture de son entreprise
• Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
• Préparer la prospection multicanale
• Mettre en œuvre la prospection multicanale
• Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal
• Animer l'expérience client
Bloc 2 : Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente :
• Réceptionner et inventorier les produits
• Appliquer les postures d'hygiène et de sécurité
• Valoriser les produits dans l'espace de vente
• Intégrer la culture de son entreprise
• Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
• Préparer la prospection multicanale
• Mettre en œuvre la prospection multicanale
• Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal
• Animer l'expérience client
Bloc 2 : Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente :
• Réceptionner et inventorier les produits
• Appliquer les postures d'hygiène et de sécurité
• Valoriser les produits dans l'espace de vente
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