▷ Offre de Formation Titre Vendeur Conseil Omnicanal avec CAMPUS 120 - CFA DE LA CCI DE LA VIENNE

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Niveau BAC / BEP

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Objectifs

• Contribuer à l'animation de la relation clients multicanale
• Collaborer à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente
• Conseiller le client et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal

Programme

Bloc 1 : Contribution à l'animation de la relation clients multicanal :
• Intégrer la culture de son entreprise
• Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
• Préparer la prospection multicanale
• Mettre en œuvre la prospection multicanale
• Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal
• Animer l'expérience client

Bloc 2 : Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente :
• Réceptionner et inventorier les produits
• Appliquer les postures d'hygiène et de sécurité
• Valoriser les produits dans l'espace de vente

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