Bloc de compétence 1 – Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités Module 1 : Produire des documents professionnels courant Module 2 : Communiquer des informations par écrit Module 3 : Assurer la traçabilité et la conservation des informations Module 4 : Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement   Bloc de compétence 2 – Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines Module 5 : Planifier et organiser les activités de l'équipe Module 6 : Assurer l'administration des achats et des ventes Module 7 : Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes Module 8 : Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale Module 9 : Assurer le suivi administratif courant du personnel   Anglais Module 1 : Communiquer par écrit en anglais Module 2 : Communiquer à l'oral en anglais Module 3 : Se préparer au TOEIC