▷ Offre de Formation Titre professionnel secretaire assistant clinique veterinaire avec Sherwood Formation

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Objectifs

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

Produire des documents professionnels courants
Communiquer des informations par écrit
Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
Planifier et organiser les activités de l'équipe

Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Assurer l'administration des achats et des ventes
Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Assurer le suivi administratif courant du personnel

• Être capable d'assurer l'assistance en clinique vétérinaire
• Savoir gérer l'accueil et réaliser des travaux de secrétariat.
• Être capable de réaliser des ventes au comptoir et conseiller la clientèle.
• Produire des documents professionnels courants – Communiquer des infos par écrits.
• Planifier et organiser les activités de l'équipe.
• Assurer l'administration des achats et des ventes.
• Assurer le suivi administratif courant du personnel.
• Être capable de passer l'examen de Titre professionnel de secrétaire assistant(e)

Programme

BLOC DE COMPETENCE 1 – ASSISTER UNE EQUIPE DANS LA COMMUNICATION DES INFORMATIONS ET L'ORGANISATION DES ACTIVITES
Module 1 : Produire des documents professionnels courant
Partie 1 : Produire des documents professionnels courant -Partie 2 : Application en clinique vétérinaire
Module 2 : Communiquer des informations par écrit
Partie 1 : Communiquer des informations par écrit - Partie 2 : Application en clinique vétérinaire
Module 3 : Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Partie 1 : Assurer la traçabilité et la conservation des informations - Partie 2 : Application en clinique vétérinaire
Module 4 : Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
Partie 1 : Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement - Partie 2 : Application en clinique vétérinaire
Module 5 : Planifier et organiser les activités de l'équipe
Partie 1 : Planifier et organiser les activités de l'équipe - Partie 2 : Application en clinique vétérinaire
BLOC DE COMPETENCE 2 – TRAITER LES OPERATIONS ADMINISTRATIVES LIEES A LA GESTION COMMERCIALE ET AUX RESOURCES HUMAINES
Module 6: Assurer l'administration des achats et des ventes
Partie 1 : Assurer l'administration des achats et des ventes - Partie 2 : Application en clinique vétérinaire
Module 7 : Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
Partie 1 : Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes - Partie 2 : Application en clinique vétérinaire
Module 8 : Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Partie 1 : Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale - Partie 2 : Application en clinique vétérinaire
Module 9 : Assurer le suivi administratif courant du personnel
Partie 1 : Assurer le suivi administratif courant du personnel - Partie 2 : Application en clinique vétérinaire