Titre professionnel secretaire assistant

GESTIC FORMATION

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Niveau BAC / BEP / CAP

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Objectifs

Etre capable de réaliser le traitement administratif de dossiers (frappe de courrier, mise en forme de document,...) et de transmettre les informations (e-mail, notes, fax,...) pour le compte d'un ou plusieurs services ou d'un responsable selon l'organisation de l'entreprise.
Etre capable de prendre en charge le suivi complet de dossiers (contrats de maintenance des équipements, de la structure,...).
Etre capable de coordonner une équipe.

Programme

1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
> Produire des documents professionnels courants.
> Communiquer des informations par écrit.
> Assurer la traçabilité et la conservation des informations.
> Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement.
> Planifier et organiser les activités de l'équipe.
2. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
> Assurer l'administration des achats et des ventes.
> Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes.
> Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale.
> Assurer le suivi administratif courant du personnel.
+ Compétences transversales.