Titre professionnel receptionniste hotellerie et hotellerie de plein air
AFPA ENTREPRISES BRETAGNE
Non finançable CPF
En ligne
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
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Objectifs
- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
Programme
Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance
1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais
Accueil des clients au service de la réception
Conseil dans l'organisation de leur séjour
Réalisation des opérations de la conciergerie
2. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais :
Traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières
Opérations d'arrivées
Opérations de départ
3. Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais
Suivi de l'activité journalière
Contribution au développement commercial
Contribution au suivi de l'e-réputation
Session d'examen : Certification
1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais
Accueil des clients au service de la réception
Conseil dans l'organisation de leur séjour
Réalisation des opérations de la conciergerie
2. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais :
Traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières
Opérations d'arrivées
Opérations de départ
3. Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais
Suivi de l'activité journalière
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