Titre professionnel receptionniste hotellerie et hotellerie de plein air

DR Entreprises Bretagne

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Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En ligne En présentiel

Durée

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Prix

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En ligne

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En présentiel

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Objectifs

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients

- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

Programme

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance
1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais

Accueil des clients au service de la réception

Conseil dans l'organisation de leur séjour

Réalisation des opérations de la conciergerie
2. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais :

Traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières

Opérations d'arrivées

Opérations de départ
3. Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais

Suivi de l'activité journalière

Contribution au développement commercial

Contribution au suivi de l'e-réputation
Session d'examen : Certification