Titre professionnel employe-e commercial-e

K.D.F.P - KOM & DEV FORMATION PROFESSIONNELLE

Non finançable CPF

Tout public

En ligne

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En ligne

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En présentiel

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Objectifs

Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal.
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal.

Programme

PROGRAMME

JOURNEE D'INTEGRATION
Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation

BLOC DE COMPÉTENCE 1 (CCP 1) - RNCP37098BC01

METTRE A DISPOSITION DES CLIENTS LES PRODUITS DE L'UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL

- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients

BLOC DE COMPÉTENCE 2 (CCP 2) - RNCP37098BC02

ACCUEILLIR LES CLIENTS ET REPONDRE A LEUR DEMANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL

- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

EXAMENS BLANC - 3h
EXAMEN FINAL DEVANT JURY - 3h