Titre professionnel employe commercial

ADREC Formations & transformation - Lyon

Non finançable CPF
Tout public
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Salarié en poste
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 63 - Clermont-Ferrand
  • 69 - Villeurbanne
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs
Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

  • Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnemnt omnicanal

  • Bloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Programme

  • Programme et dossier professionnel (à présenter au jury) 42 h

  • La production de documents (dont 6h e-learning) 24 h

  • Accueil téléphonique et physique 30 h

  • Méthode de rédaction 12 h

  • Word 18 h

  • Excel 30 h

  • Powerpoint 6 h

  • Internet et Gsuite (dont 6h e-learning) 6 h

  • Environnement entreprise & RH (dont 6h e-learning) 6 h

  • Gestion, organisation et plannification (dont 12h e-learning) 24 h

  • Collecte de l'information 6 h

  • Communication orale 30 h

  • Négociation vente 36 h

  • Marketing 18 h

  • Pilotage de l'activité 24 h

  • Comptabilité Commerciale avec CIEL 12 h

  • L'unité marchande 30 h

  • Gestion du point de vente 66 h

  • Projet de mise en application 24 h

  • Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury) 48 h

  • Passage de la Certification 6 h
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