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Titre professionnel employe commercial

ADREC Formations & transformation - Lyon

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  • 63 - Clermont-Ferrand
  • 69 - Villeurbanne
  • 75 - Paris
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  • 01 - Ain
  • 02 - Aisne
  • 03 - Allier
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  • 2A - Corse-du-Sud
  • 2B - Haute-Corse
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
  • 33 - Gironde
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  • 65 - Hautes-Pyrénées
  • 66 - Pyrénées-Orientales
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  • 68 - Haut-Rhin
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  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
  • 971 - Guadeloupe
  • 972 - Martinique
  • 973 - Guyane
  • 974 - La Réunion
  • 975 - Saint-Pierre-et-Miquelon
  • 976 - Mayotte
  • 977 - Saint-Barthélemy
  • 978 - Saint-Martin
  • 984 - Terres australes et antarctiques françaises
  • 986 - Wallis et Futuna
  • 987 - Polynésie française
  • 988 - Nouvelle-Calédonie
  • 989 - Île de Clipperton

Objectifs

Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

  • Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnemnt omnicanal

  • Bloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Programme


  • Programme et dossier professionnel (à présenter au jury) 42 h

  • La production de documents (dont 6h e-learning) 24 h

  • Accueil téléphonique et physique 30 h

  • Méthode de rédaction 12 h

  • Word 18 h

  • Excel 30 h

  • Powerpoint 6 h

  • Internet et Gsuite (dont 6h e-learning) 6 h

  • Environnement entreprise & RH (dont 6h e-learning) 6 h

  • Gestion, organisation et plannification (dont 12h e-learning) 24 h

  • Collecte de l'information 6 h

  • Communication orale 30 h

  • Négociation vente 36 h

  • Marketing 18 h

  • Pilotage de l'activité 24 h

  • Comptabilité Commerciale avec CIEL 12 h

  • L'unité marchande 30 h

  • Gestion du point de vente 66 h

  • Projet de mise en application 24 h

  • Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury) 48 h

  • Passage de la Certification 6 h

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