Titre professionnel employe administratif et d-accueil

CFA Agnoscere

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte

Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur

Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information

Trier et traiter les e-mails et le courrier

Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l'accueil d'une structure

Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

Traiter les appels téléphoniques

Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Programme

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Objectif pédagogique du bloc : Acquérir les compétences et savoir-faire nécessaires à la gestion administrative courante d'une structure
Compétences visées :

Connaitre l'organisation d'une entreprise et situer sa fonction

Utiliser de façon professionnelle les outils bureautiques :
- Traitement de texte
- Tableur
- Messagerie
- Logiciel de présentation

Elaborer des écrits professionnels

Elaborer et actualiser des tableaux de bord

Concevoir une organisation administrative (classement, archivage)

Diffuser l'information à l'aide d'outils collaboratifs

Assurer l'accueil d'une structure
Objectif pédagogique du bloc : Acquérir les compétences et savoir-faire nécessaires pour accueillir, renseigner et orienter les interlocuteurs internes et externes
Compétences visées :