La formation est répartie sur 3 modules en centre, et complété par une 3 périodes en entreprise.
- Période d'intégration.
- Accueil apprenants/Formateurs. Présentation et organisation du contenu de la formation. Adaptation et individualisation du parcours de formation. Règlement intérieur (2 jours).

Module 1 - Accueillir pour analyser la demande des personnes et poser les bases d'un diagnostic partagé :
- Recherche d'information sur son territoire, sur les mesures et dispositifs d'insertion
- Identification des partenaires de sa structure
– Accueil du public sur le flux téléphonique et en premier entretien
– Préparation et animation d'informations collectives
– Préparation et conduite d'un entretien pour analyser la demande
- Analyse de sa pratique
- Gestion des conflits
- Traitement administratif et rédaction d'écrits professionnels

Module 2 - Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle :
- Contractualisation d'un parcours d'insertion
– Conduite d'entretien centré sur la personne et actualisation du diagnostic de situation
- Accompagnement à l'élaboration du projet professionnel
– Accompagnement à la réalisation du projet professionnel : recherche d'emploi, formation, création d'entreprise
- Conception, préparation et animation d'ateliers thématiques adaptés au public
- Analyse de sa pratique

Module 3 - Mettre en œuvre une offre de services auprès des employeurs pour favoriser l'insertion professionnelle
- Méthodologie de projet pour prospecter des employeurs
– Recherche de données socio-économiques territoriales
– Appui technique aux employeurs
- Analyse d'un emploi
– Application de la réglementation relative à la non-discrimination dans l'emploi
- Contractualisation d'étapes dans la collaboration avec une entreprise
– Intégration et maintien d'un salarié dit spécifique dans l'entreprise
– Analyse de sa pratique

- Préparation à l'examen/Jury
- Information sur le contenu des épreuves et son organisation. Accompagnement à l'écriture du dossier de synthèse, simulation entretien (2 semaines)
- Session d'examen (1semaine)