Titre professionnel assistant-e commercial-e

ADMINISTRER LES VENTES ET ASSURER LE SUIVI DE LA SUPPLY CHAIN (140 HEURES)

Administration des ventes (77h)
-Obligations administratives
-Recrutement et la formation
-Suivi administratif d'une action
-Facturation
-Traitement et relance des règlements
-Prévention et gestion des impayés
-Etablissement et suivi d'un budget
-Outils d'organisation, de suivi et de planification

Suivi de la supply chain (35h)
-Suivi des opérations de la supply chain
-Optimisation des processus d'approvisionnement et de production de l'entreprise
-Gestion des différents flux (physiques, informatifs, financiers...)

Environnement juridique (28h)
-Règlementation des contrats de vente et des CVG
-Règlement des contrats de transports et Incoterms
-RGPD
-Procédures de recouvrement
-Prévention risque-client
-Veille juridique

CONTRIBUER AU DEPLOIEMENT DE LA STRATEGIE COMMERCIALE DE L'ENTREPRISE (154 HEURES)

Fonction commerciale (77h)
-Plan d'actions commerciales
-Action commerciale
-Prospection et vente par téléphone
-Prospection via les réseaux sociaux
-Rédaction de propositions commerciales
-Circuit de traitement des achats et des expéditions
-Conclusion d'une vente
-Suivi de la relation client
-Techniques de vente
-Gestion des conflits et des imprévus
-Organisation d'une action commerciale
-Organisation d'une manifestation commerciale
-Veille commerciale

Communication (42h)
-Communication en face à face, par courrier et par téléphone
-Communication digitale et réseaux sociaux
-Techniques de communication
-Conception et réalisation de supports de communication commerciale
-Publier des supports de communication commerciale
-Marketing

Anglais (35h)
-Accueil en anglais
-Communication sur une manifestation
-Prospection
-Suivi de la relation client

COMPETENCES TRANSVERSALES (161 HEURES)

Culture générale (28h)
Expression française (28h)
Systèmes d'information (70h)
Modules complémentaires (35h)