▷ Offre de Formation Technicien Superieur Systemes et Reseaux informatique avec Z.L.I Engineering

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Niveau BAC + 2

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Objectifs

PRESENTATION : Ce cours introduit le concept permettant de comprendre de manière globale Le fonctionnement des environnements Informatiques des grandes entreprises. Il permet de se familiariser avec les différents outils qui maintiennent en condition opérationnelle l'ensemble de l'infrastructure liée à l'exploitation informatique.

LES OBJECTIFS PROFESSIONNELS :

• Assister les utilisateurs en centre de services

• Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée

• Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation

• Administrer les serveurs Linux

Gérer les incidents et les problèmes

Configurer et mettre à jour un poste de travail Informatique

Configurer la connexion physique et logique du poste de travail informatique

Assister les utilisateurs

Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique

Suivre dans un service informatique l'ordonnancement des programmes informatiques.

Produire un script Shell, le modifier, l'exécuter sur un serveur local ou à distance

Administration système et applicative des serveurs

Assurer une veille technologique

Assurer la meilleure Qualité du contrat de service

Intégrer un poste de pilote, technicien ou analyste en exploitation informatique

Programme

• CCP 1. Assister les utilisateurs en centre de services

L'Environnement Informatique :

Installation et configuration des équipements & logiciels liés à l'infrastructure informatique

Les différents types d'ordinateurs

Les systèmes d'exploitation

Les périphériques et Equipements réseaux

Gestion des incidents des environnements Informatiques

Le service du pilotage

Organisation.

Prise en main des consignes lors des changements d'équipes

Vérifications et Contrôles du matin-journée-nuit

Surveillance des outils de supervision et des outils d'ordonnancement

Création, suivi et clôture des fiches d'incidents

Astreintes

Les logiciels de suivi d'incidents

Reporting Asset Center // Reporting Service Center Pérégrine

Impact des incidents sur les applications sensibles

o SLA Service Level Agreement Accord de qualité de service

o FNC : fiche de non-conformité

o FAQ : fiche d'amélioration qualité

Anglais

Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle

Comprendre la terminologie technique anglaise de l'environnement

Comprendre les messages d'erreur en anglais afin de résoudre les incidents

• CCP2. Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée

Sécuriser les accès internet

maintenir et exploiter un environnement virtualisé

maintenir et exploiter Active Directory

linux Installation et mise à jour d'une distribution Linux

Installation de packages

Installation et mise à jour de Windows

• CCP3. Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation

Les outils de supervision

Introduction de Tivoli Entreprise console

Introduction de HP OpenView Network

Introduction de BMC Patrol

o Description de l'architecture de la solution de monitoring

o Les éléments monitorés : Supervision OS, réseau, applications, matériel

o Les différents niveaux de criticité

Procédure de prise en charge des remontées d'alarmes

Les outils d'ordonnancement

Introduction à Autosys // Introduction à Maestro // Introduction à ControlM

Automatisation de taches – scripts - La programmation Shell

maintenir et sécuriser les accès distants

configuration de service de déploiement et de clients légers

intervenir dans un environnement de Cloud Computing

Assurer la Veille Technologique

• METIER. Technique de recherche d'emploi :

Aide à la Mise à jour du Curriculum Vitae et aide à la valorisation du parcours

Décryptage de différentes offres, environnements technique du client, mission attendue etc…

Mise à disposition du matériel téléphonique et Informatique

Simulation d'entretien