Suivi des progres dans la resolution des problemes

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Objectifs

Comment sélectionner les indicateurs (KPI et OKR) pour suivre les progrès accomplis dans la résolution des problèmes

Comprendre le rôle des indicateurs pour éviter les effets secondaires involontaires lors de la résolution de problèmes

Comprendre le rôle des indicateurs dans le choix de la bonne stratégie de résolution

Effectuer les contrôles de qualité nécessaires sur les KPI et les OKR

Prendre l'habitude d'associer les KPIs et les OKRs à leurs indicateurs complémentaires essentiels.

Programme

Modèle de programme sur mesure

Module 1 : Pourquoi avons-nous besoin d'indicateurs dans la résolution de problèmes ? Quels sont les différents types d'indicateurs ? (1 heure)

Module 2 : Comment faciliter la définition d'indicateurs adaptés à votre problématique ? (2 heures)

Module 3 : Comment utiliser les indicateurs pour suivre vos progrès et éviter les effets non désirés ? (1 heure)

Module 4 : Comment utiliser les indicateurs pour choisir la ligne de conduite à mettre en œuvre pour résoudre un problème ? (2 heures)

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