Secretaire medicale - accueil -et- communication

L'objectif de cette formation est de préparer les participants à assumer efficacement les fonctions de secrétaire médicale avec un accent particulier sur l'accueil et la communication. Les participants apprendront à gérer les tâches administratives, à communiquer de manière professionnelle avec les patients et le personnel médical, et à maintenir une organisation optimale du cabinet ou de la clinique.

Les principaux objectifs spécifiques sont :


- Maîtriser les compétences en accueil des patients : Apprendre à accueillir les patients avec professionnalisme et empathie, gérer les attentes et répondre aux questions de manière efficace.

- Développer des compétences de communication : Améliorer la communication orale et écrite avec les patients, le personnel médical et les autres parties prenantes.


- Gérer les tâches administratives : Acquérir des compétences en gestion des rendez-vous, en tenue des dossiers médicaux et en traitement des documents administratifs.


- Utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion médicale : Se familiariser avec les systèmes informatiques et les logiciels spécifiques au secteur médical.


- Assurer la confidentialité et la sécurité des informations médicales : Apprendre les principes de la confidentialité médicale et les bonnes pratiques pour la gestion sécurisée des données des patients.