Secretaire medicale

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Objectifs

Acquérir les compétences nécessaires pour assurer les fonctions administratives et organisationnelles d'un cabinet médical, d'un centre de santé ou d'un service hospitalier.

Maîtriser l'accueil physique et téléphonique des patients.

Gérer les dossiers médicaux, la prise de rendez-vous et la facturation.

Développer des connaissances de base en terminologie médicale.

Savoir utiliser les outils bureautiques et logiciels spécifiques au secteur médical.

Programme

Module 1 – Accueil et communication

Accueil téléphonique et physique des patients

Techniques de communication professionnelle

Gestion des situations difficiles et confidentialité

Module 2 – Gestion administrative

Organisation et classement des dossiers médicaux

Prise de rendez-vous et gestion de planning

Rédaction de courriers et comptes rendus médicaux

Module 3 – Terminologie médicale

Vocabulaire de base en anatomie et pathologies courantes

Connaissance des principaux examens et spécialités médicales

Module 4 – Outils bureautiques et logiciels médicaux

Word, Excel, Outlook appliqués au secrétariat médical

Logiciels de gestion de cabinet (Doctolib, Médistory, etc.

Module 5 – Facturation et codification

Prise en charge administrative des actes (Assurance Maladie, mutuelles)

Notions de codification (CCAM, NGAP)

Module 6 – Préparation à l'emploi

Techniques de recherche d'emploi (CV, lettre, entretien)

Positionnement professionnel et déontologie

Durée

350 heures (adaptable selon parcours).

Formation à distance via plateforme numérique + classes virtuelles + accompagnement individuel.

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