Secretaire medicale

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Objectifs

  • Acquérir les compétences nécessaires pour assurer les fonctions administratives et organisationnelles d'un cabinet médical, d'un centre de santé ou d'un service hospitalier.

  • Maîtriser l'accueil physique et téléphonique des patients.

  • Gérer les dossiers médicaux, la prise de rendez-vous et la facturation.

  • Développer des connaissances de base en terminologie médicale.

  • Savoir utiliser les outils bureautiques et logiciels spécifiques au secteur médical.



 
Programme
Module 1 – Accueil et communication

  • Accueil téléphonique et physique des patients

  • Techniques de communication professionnelle

  • Gestion des situations difficiles et confidentialité

Module 2 – Gestion administrative


  • Organisation et classement des dossiers médicaux

  • Prise de rendez-vous et gestion de planning

  • Rédaction de courriers et comptes rendus médicaux

Module 3 – Terminologie médicale


  • Vocabulaire de base en anatomie et pathologies courantes

  • Connaissance des principaux examens et spécialités médicales

Module 4 – Outils bureautiques et logiciels médicaux


  • Word, Excel, Outlook appliqués au secrétariat médical

  • Logiciels de gestion de cabinet (Doctolib, Médistory, etc.

Module 5 – Facturation et codification


  • Prise en charge administrative des actes (Assurance Maladie, mutuelles)

  • Notions de codification (CCAM, NGAP)

Module 6 – Préparation à l'emploi


  • Techniques de recherche d'emploi (CV, lettre, entretien)

  • Positionnement professionnel et déontologie

 Durée


  • 350 heures (adaptable selon parcours).

  • Formation à distance via plateforme numérique + classes virtuelles + accompagnement individuel.

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