Secretaire medicale
MEWO
La formation a pour but de former et de rendre les stagiaires opérationnels afin de devenir un/une secrétaire médical(e) diplômé(e) et de pouvoir intégrer un cabinet médical après la formation.
COMMUNIQUER AUPRÈS D'UNE PATIENTÈLE AU SEIN D'UN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ ET/OU CABINET MÉDICAL
- Accueil – Communication orale
- Accueil – communication verbale et non verbale
- Posture vis-à-vis des différentes typologies de publics
- Technique de communication
- Gestion des situations conflictuelles
Secrétariat Médical
- Découverte de l'environnement médical professionnel de santé et du secret professionnel
- Identitovigilance (référentiel INS – obligation d'appliquer l'identitovigilance au sein des établissements de santé depuis la loi de janvier 2021)
- Identification des services et professionnels de santé
Droit médical
- Le code de déontologie médicale
- Le contrat médical
- Le secret médical
- L'éthique médicale
- L'identification des professionnels de santé
Évaluation de l'urgence médicale
- Conduite à tenir
- Caractéristiques des urgences médicales
GÉRER LES ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES ET FINANCIÈRES D'UN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ ET/OU CABINET MÉDICAL
- Certificat Voltaire
- Comptabilité – élaboration de tableaux de bord
- Gestion des stocks – achats responsables et respect de la politique d'achat d'entreprise – développement durable et RSE
Secrétariat médical
- Suivi (honoraires, retours NOEMIE, organismes payeurs)
- Gestion des impayés
- Nomenclature CCAM – NGAP
- Tarification des actes
Organisation et méthodes administratives
- Courriers, compte-rendu (communication écrite)
- Prise de note
- Supports écrits : notes de synthèse, compte-rendu…
- Organisation de déplacements professionnels, séminaire, réunion
- Planification des activités, gestion des priorités
- Secrétariat et compte-rendu médical
Communication et outils digitaux
- Agendas partagés
- Gestion du temps
- Outils collaboratifs (doodle, teams…)
RGPD
Bureautique : Word Excel
ASSURER LES ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES AU SECRÉTARIAT MÉDICAL
Droit de la sécurité sociale
Hygiène
DASRI (déchets d'activités de soins à risques infectieux)
Veille informationnelle sur les protocoles
Anatomie – examen clinique
Pharmacologie
Terminologie
Secrétariat médical
- Création de dossiers médicaux
- Outils numériques spécifiques aux établissements de santé et/ou cabinets médicaux (logiciel de prise de RDV en ligne, télémédecine)
- Formulaire spécifique – sécurité sociale – télétransmission – feuille de soin
Dictaphone, frappe, test de vitesse de frappe
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