Secretaire medical et medico-social

CROIX-ROUGE COMPETENCE - CRFP/PREQUAL

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Prendre des initiatives, travailler en équipe pluridisciplinaire et en réseaux, rechercher les informations nécessaires à la mise en œuvre de ses missions
Accueillir et orienter les personnes
Organiser l'attente
Gérer des situations sensibles
Tutorer des stagiaires et des nouveaux collègues
Saisir, traiter et mettre en forme les documents professionnels
Suivre administrativement les dossiers
Réaliser des plannings et des prises de rendez-vous
Gérer et suivre l'activité
Gérer les stocks
Réaliser des états statistiques liés à l'activité
Réaliser des opérations de gestion courante

Programme

Accueillir, orienter et organiser l'attente du public dans le cadre d'activités médicales, sociales et médico-sociales
Accueillir, et orienter les personnes

Accueil
Communication (expression orale et posture professionnelle – Communication)
Les différents publics
Les différents professionnels de santé
Identité professionnelle et métier
Ethique et secret professionnel
Environnement médico-social
Organigramme
Organiser l'attente

Salle d'attente
Gérer des situations sensibles

Gestion des conflits
Tutorat
Technique et recherche d'emploi / droit
FGSU : Répondre aux situations d'urgence

Saisir, traiter et mettre en forme des documents professionnels
Saisir, traiter et mettre en forme des documents professionnels

Bureautique
Domaine médical
Expression écrite
Prise de notes
Technique de secrétariat / communication administrative
Traiter, organiser et procéder au suivi des dossiers patients et usagers
Suivre administrativement les dossiers

Gestion de l'information et archivage
Démarche Qualité
Réaliser des plannings et des prises de rendez vous

Planning et rendez-vous.
Gérer et suivre l'activité
Gérer les stocks

Traitement de données chiffrées
Réaliser des états statistiques liés à l'activité (PMSI, etc.)

Statistiques
PMSI
Réaliser des opérations de gestion courante

Traitement des données chiffrées

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