Le(la) secrétaire médical(e) est le 1er interlocuteur du patient. Son rôle est primordial. Il(elle) est l'interface entre le professionnel de santé et le patient, réalise les tâches administratives relatives aux prises en charge et intervient dans la gestion logistique des lieux.

Programme
Bloc A : Maîtriser les fondamentaux du métier de secrétaire médical(e)

A1. Assurer la gestion administrative courante liée au poste de secrétaire médical(e)

A2. Rôle du(de la) secrétaire médical(e) dans la prise en charge du patient

A3. Organiser la prise de rendez-vous

A4. Assurer la gestion administrative du dossier patient

Bloc B : S'approprier le système et les acteurs du territoire de santé

B1. Connaître les différents services et partenaires du territoire

B2. Assurer le lien entre les organismes sociaux

Bloc C : Faire face aux situations critiques

C1. Intégrer les relations interpersonnelles dans sa démarche professionnelle

C2. Réagir en situation de crise

Bloc D : S'approprier la démarche qualité dans un environnement médical

D1. Comprendre le système de gestion documentaire

D2. Assurer la gestion des stocks et des commandes

D3. Mettre en œuvre la démarche d'amélioration

D4. Mettre en œuvre la démarche RSE