Savoir accueillir et optimiser la relation avec les clients

SMART ET COM FORMATIONS

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 56 - Saint-Jean-la-Poterie
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan
Objectifs
- Être à l'image de l'hôtel, du restaurant

- Optimiser les comportements d'accueil

- Renforcer la satisfaction client dès le premier contact

- Maîtriser les techniques professionnelles, les démarches et les comportements indispensables à l'exercice d'un accueil de qualité
Programme
- Missions et valeur ajoutée à la réception / au restaurant

- Savoir communiquer pour répondre aux attentes du client

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