Des séries comme Six Feet Under (2001), ou plus récemment La Bonne Terre (2022), pourraient vite nous laisser penser que la gestion d'une entreprise de pompes funèbres est avant tout une histoire de famille. Si la transmission d'un savoir-faire de génération en génération est fréquente dans le secteur funéraire, on trouve de plus en plus de néophytes qui arrivent à y trouver une place sans forcément en maîtriser tous les codes.
Devenir directeur de pompes funèbres, c'est se retrouver à la tête d'une entreprise, manager une équipe et gérer quotidiennement un ensemble de tâches administratives, commerciales et marketing visant à faire prospérer son activité et à garantir la satisfaction de la clientèle. Il n'est d'ailleurs pas rare que le gérant endosse la casquette de conseiller funéraire en participant à l'accueil physique et téléphonique des clients et en les orientant vers les produits et les services appropriés.
Parmi tous les métiers du funéraire, la fonction de gérant de pompes funèbres est l'une des plus exigeantes, requérant une disponibilité importante et une grande capacité d'adaptation.