Responsable commerce retail - 1 an -en apprentissage

E2SE Business School

Non finançable CPF

Etudiant

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 5

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le RESPONSABLE COMMERCE RETAIL avec une spécialisation en commerce eco-responsable possède une vision globale de l'entreprise et de son environnement, tout en possédant les capacités à assumer la responsabilité de mener des actions commerciales de développement en se situant dans l'opérationnel. Son poste se situe entre réflexion et action. Il a en charge le développement commercial de l'entreprise en tenant compte des enjeux sociaux et environnementaux.

Le Responsable Commerce Retail avec une option « IA » possède une vision globale de l'entreprise et de son environnement, tout en possédant les capacités à assumer la responsabilité de mener des actions commerciales de développement en se situant dans l'opérationnel. Son poste se situe entre réflexion et action. Il a en charge le développement des activités de l'entreprise opérées via des algorithmes d'IA

OBJECTIFS

Mettre en oeuvre l'organisation stratégique et fonctionnelle de l'unité commerciale
Assurer le pilotage opérationnel des activités commerciales et de l'expérience client
Assurer le management de l'équipe de vente

Programme

BLOC 1 : ORGANISATION STRATÉGIQUE ET FONCTIONNELLE DE L'UNITÉ COMMERCIALE

Élaboration de la politique commerciale d'un point vente, d'une zone, d'une unité commerciale
Gestion opérationnelle, financière et administrative de l'unité commerciale
Gestion des approvisionnements et du réassort
Organisation de la politique de sécurité des personnes et des biens matériels et immatériels d'une unité commerciale

BLOC 2 : PILOTAGE OPÉRATIONNEL DES ACTIVITÉS COMMERCIALES ET DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

Mise en place du plan d'animations commerciales d'une unité
Gestion opérationnelle des événements sur une surface de vente
Animation de la relation client dans un environnement phygital
Mise en oeuvre de l'approche client personnalisée

BLOC 3 : MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE DE VENTE

Management opérationnel de l'équipe de vente
Organisation et planification du travail de l'équipe de vente
Maintien et développement des compétences des collaborateurs d'une surface de vente
Communication auprès de l'équipe de vente et des relations transversales internes

PARCOURS COMMERCE ÉCO-RESPONSABLE
ÊTRE UN ACTEUR RESPONSABLE

Adopter une démarche customer centric et instaurer une culture de la personnalisation client
Appliquer l'éthique des affaires
Maintenir une relation durable avec le client pour le fidéliser
Instaurer la Diversité et Inclusion des fournisseurs

PROMOUVOIR L'ÉCONOMIE CIRCULAIRE